Hulp en Contact

U kunt onze volledige catalogus bekijken zonder enige verplichting op PharmacyClub. Als u graag een van onze parfums, behandelingen, make-up, of zonverzorgingsproducten wil kopen, hoeft u zich alleen maar te registreren, producten toe te voegen aan het winkelmandje, en de bestelling te bevestigen.

Er zijn drie manieren om te zoeken naar uw gewenste product op PharmacyClub.

Door bovenaan te zoeken: snel, intuïtief, dit biedt de best mogelijke resultaten door het intypen van de naam, het merk of model.

Het bovenste menu, waar we een eerste zoekopdracht kunnen uitvoeren in een bepaald categorie, de beschikbare merken en tenslotte de productlijnen van deze merken.

De zoekbalk aan de linkerkant van de shop, waar door middel van de algemene gegevens elk product kunnen vinden door te selecteren op het type verzorging, textuur, te behandelen gebied, zonbescherming,toepassing en andere opties.

En als u uiteindelijk het product dat u zoekt niet vindt of als u niet zeker bent of het het juiste is, kunt u in contact komen met de Farmacie Consultant van PharmacyClub via de optie '"Verzoek om aanvullende informatie over dit product bij onze Farmacie Consultant" die u kunt vinden op elke productpagina.

Registeren bij PharmacyClub is makkelijk, u heeft alleen een e-mailadres en een wachtwoord nodig.

Klink rechtsboven op het gedeelte "Toegang" en vervolgens op "Registreer" en vul de velden "E-mailadres" en "Wachtwoord" in. Vergeet niet dat het wachtwoord dat wij van u vragen niet gelijk is aan dat van uw persoonlijke e-mailaccount, maar het wachtwoord dat u wilt gebruiken om toegang te krijgen tot uw PharmacyClub gebruikersaccount.

Welkom bij PharmacyClub! U heeft al een gebruikersaccount waarop u uw afleveradres kunt toevoegen voor uw aankopen, betaalmethode, retouren, cadeaus

In het winkelmandje vindt u een overzicht van de producten die u hebt gekozen en toegevoegd tijdens de aankoop.

U heeft ook toegang tot de aankoop,- en de verzendinformatie en kosten, alsook de mogelijkheid om een ​​kortingsbon te verzilveren of producten toe te voegen of te verwijderen .

Zodra u alle informatie heeft bekeken, hoeft u alleen maar te klikken op "Aankoop bevestigen" om de bestelling te verwerken en te bevestigen.

Zodra de bestelling is bevestigd ontvangt u een e-mail met alle informatie met betrekking tot de producten, het afleveradres, de gekozen betalingsmethode en de geschatte leverdatum.

De komende dagen zullen we tijdig u e-mails sturen met informatie met betrekking tot het verzenden en ontvangen, incidenten of wijzigingen.

Al deze informatie is altijd beschikbaar en up-to-date in uw gebruikersaccount.

Zodra een bestelling is bevestigd en de bestelling nog niet is verzonden, kan de bestelling worden gewijzigd of geannuleerd.

Om dit te doen moet u zo snel mogelijk contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier in uw gebruikersaccount.

Hou er rekening mee dat als er 24 kantooruren zijn verstreken sinds de voltooiing van de bestelling, het praktisch onmogelijk  is om deze te wijzigen of de bestelling te annuleren, omdat de bestelling dan al is verzonden.

In het geval van een annulering van een bestelling,  kan als deze nog niet is verzonden het volledige bedrag van de bestelling worden vergoed volgens dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling.

Als de bestelling al is verzonden als we het verzoek tot annulering hebben ontvangen en de bestelling wordt bij aankomst afgewezen en een terugbetaling vindt plaats voor die bestelling, worden bij terugbetaling van de aankoop de verzendkosten in mindering gebracht.

Voor meer informatie over het retourneren van producten of bestellingen, raadpleeg de sectie "Retouren".

Betalen met een creditcard garandeert een eenvoudige en veilige vorm van betaling. Wij accepteren betaling door MasterCard, Visa en Maestro.

Het bedrag wordt onmiddellijk in rekening gebracht op uw creditcard als u de bestelling plaatst.

In het geval dat u producten wil retourneren, zullen wij  het betaalde bedrag terugstorten naar uw credit card.

Uw creditcard gegevens worden versleuteld met SSL-technologie overgedragen. Dankzij dit hoge niveau van veiligheid is de betaling met een creditcard bij PharmacyClub zeer veilig. Als u graag meer informatie over beveiliging wilt vindt u deze in de paragraaf "Veiligheid" in het help-menu.

Als u niet wilt dat uw creditcard gegevens worden opgeslagen in uw account en automatisch gebruikt voor uw volgende aankoop kunt u de volgende stappen volgen:

Log opnieuw in op uw account zodra de bestelling is afgerond. Klik op "Mijn betaalmethoden", en eenmaal daar, klikt u op de knop "Bekijk mijn Creditcards", waarbij de optie "Verwijderen" zal verschijnen. Als u deze optie selecteert, worden de gegevens met betrekking tot uw creditcard gewist.

Het betalen met pinpas is ook een eenvoudige en veilige manier om uw aankopen te voltooien. Wij accepteren betaling van uw Maestro, Visa Debit en MasterCard Debet kaart. Het maximale bedrag, betaalkosten en bescherming van gegevens uit de voorgenoemde paragraaf "betaling per creditcard" worden strikt in acht genomen.

U kunt ook betalen via PayPal. Om te worden doorgestuurd naar PayPal om uw bestelling te voltooien moet u PayPal als betaalmethode selecteren. Als u al een PayPal-klant bent, kunt u de betaling door het invoeren van uw gebruikersgegevens op de pagina van PayPal bevestigen.

Als u nieuw bent bij PayPal, kunt u de sessie starten als bezoeker of een rekening openen bij PayPal om de betaling te bevestigen.

Als u met PayPal betaalt, krijgt u altijd een bevestiging van uw bestelling. Hou er rekening mee dat in sommige gevallen PayPal pagina's kunnen worden onderworpen aan transmissiefouten.

Als u producten wil retourneren zal het bedrag worden bijgeschreven op uw PayPal-rekening.

U kunt uw bestelling ook betalen door het doen van een bankoverschrijving.

Het rekeningnummer dat u nodig heeft om de overdracht te voltooien zal verschijnen na het afronden van de bestelling.

Door het gebruik van deze betaalmethode, blijft de bestelstatus "betaling in behandeling" totdat we de betaling hebben ontvangen op onze rekening.

Hou er rekening mee dat de producten niet worden gereserveerd bij het kiezen van deze vorm van betaling, dus in het geval van producten met een beperkte voorraad, raden we u het gebruik van andere betaalmethoden aan.

Ook de berekening van de verzendkosten en de levertijden van de bestelling beginnen pas zodra we de overschrijving op onze bankrekening hebben ontvangen.

Als de betaling met een creditcard, bankpas of PayPal correct is voltooid, wordt u automatisch doorgestuurd naar het voltooide bestelling venster en ontvangt u een e-mail met een kopie van de bestelling en de bevestiging van de betaling.

Deze bevestiging en de bestelinformatie zijn ook beschikbaar in de gebruikersaccount.

In het geval van de voltooiing van een bestelling via overschrijving, vindt de kennisgeving van de betaling plaats zodra we de bijschrijving op ons rekeningnummer hebben ontvangen.

Wanneer de betaling met creditcard, bankpas of PayPal is gedaan en niet voltooid is of indien de verstrekte informatie niet juist is en de betaling niet correct is voltooid, verschijnt automatisch een kennisgeving van onvolledige betaling.

In dit geval zal de bestelling niet worden gegenereerd, noch zal deze in de gebruikersaccount worden opgeslagen of wordt een e-mail met deze informatie ontvangen.

Om de bestelling te voltooien moet het gehele aankoopproces opnieuw worden doorgelopen.

In geval van overboeking als gekozen betaalwijze, wordt als de betaling niet binnen 5 werkdagen na het afronden van de bestelling is ontvangen, deze bestelling automatisch geannuleerd.

Indien u niet zeker weet of de bestelling correct is betaald en bevestigd om welke reden dan ook, internetaansluiting mislukkingen, geen e-mail ontvangen van de bevestiging, ... Deze informatie is beschikbaar in uw gebruikersaccount.

Als uw gebruikersaccount de bestelling heeft geregistreerd als Bevestigd, zonder dat u enige kennisgeving heeft ontvangen, is uw bestelling betaald, bevestigd, en in het verzendproces.

Wij herinneren u eraan dat de informatie met betrekking tot uw bestelling voortdurend wordt bijgewerkt in uw account.

Het is mogelijk dat het e-mailadres niet correct is of uw e-mail inbox het bericht als "spam" heeft geclassificeerd.

Om te bevestigen of de bestelling correct is betaald of niet kunt u gewoon in uw gebruikersaccount kijken. Als uw gebruikersaccount de bestelling met status Bevestigde heeft geregistreerd, zonder dat u enige kennisgeving heeft ontvangen, is uw bestelling betaald, bevestigd, en in het verzendproces.

De volgende levertijden en kosten zijn van toepassing op Nederland. 

De volgende tabel toont alle bezorgopties en tijden:

Verzendingsbedrijf Nederland Geschatte levertijd Verzendkosten Gratis Verzending
PostNL Nederland 3-4 werkdagen 5.90€ Voor aankopen over 149.00€
DPD Nederland 3-4 werkdagen 7.90€ Voor aankopen over 299.00€
PostNL Collect Service (Afleverpunt) Nederland 3-4 werkdagen 5.90€ Voor aankopen over 149.00€
GLS Nederland 3-4 werkdagen 6.90€ Voor aankopen over 149.00€
FedEx Priority Nederland 1-2 werkdagen 16.90€ -

Om levertijden te berekenen moet u rekening houden met lokale, regionale en nationale feestdagen. Evenals de weersomstandigheden die van invloed kunnen zijn op weg- en luchtverkeer, stakingen en andere bijzondere omstandigheden.

Zodra de bestelling is geplaatst en de kopie van die bestelling in uw account staat worden de geschatte verwerking, de verzending en levertijden weergegeven in uw account, rekening houdend met de bovengenoemde factoren. Natuurlijk is dit een niet bindende schatting.

Belastingen en douane. Ons magazijn is gevestigd in Spanje. Voor landen binnen de Europese Unie zijn er geen douanekosten of extra belastingen die kunnen worden toegepast.

Onze kantoren en ons magazijn zijn gevestigd in Spanje. Voor landen binnen de Europese Unie zijn er geen douanekosten of extra belastingen die kunnen worden toegepast.

In het geval dat de levering wordt teruggestuurd naar ons magazijn om redenen die niet te wijten zijn aan PharmacyClub of de bezorgdienst (voortdurende afwezigheid, onjuist adres, de levering niet opgehaald bij een ParcelShop of het kantoor van de bezorgdienst, ...), zal het aankoopbedrag worden terugbetaald exclusief de kosten van de verzending en retour.

De retourkosten zijn gelijk aan de verzendkosten. In het geval van gratis verzending, zullen de verzendkosten van de gekozen leverancier worden gebruikt als referentie.

Ja, dit is altijd mogelijk als uw bestelling nog niet is verzonden. U hoeft alleen maar een nieuw verzendadres toe te voegen in uw controlepaneel en deze te selecteren bij uw aankoop.

In dit geval is het dat mogelijk. De zending moet geretourneerd worden naar onze faciliteiten en opnieuw worden verzonden, in dat geval zullen wij u weer kosten in rekening brengen voor verzending en retourneren.

De bezorgdienst zal een bericht achterlaten in uw brievenbus. Wij adviseren u om hen te bellen om een nieuwe bezorging te regelen.

Als u weet dat u niet thuis bent als u de bestelling plaatst, raden wij u aan een ander adres te kiezen (werk, familie, vriend), of indien u dat wenst, kunt u ervoor kiezen om het op te halen bij de dichtstbijzijnde vestiging van de bezorgdienst.

Natuurlijk, maar hou er rekening mee dat dit slechts een richtlijn is die we doorgeven aan de bezorgdienst. Ze werken met distributieroutes die we niet kunnen veranderen.

Zodra de bestelling onze faciliteiten heeft verlaten ontvangt u een e-mail met een tracking nummer voor uw bestelling en de website van de gekozen bezorgdienst. Op deze manier kunt u de status van die bestelling en de verwachte leverdatum op elk moment controleren.

Alle relevante informatie voor het volgen van uw bestelling kunt u vinden in uw account. U hoeft alleen maar in te loggen op uw account en de bestelling te kiezen die u wil volgen.

Het is mogelijk dat de e-mail is in uw "spam" map in uw e-mail inbox is gekomen of is geweigerd door uw e-mailserver.

Echter, voor up-to-date informatie over uw bestelling kunt u kijken in uw PharmacyClub  gebruikersaccount.

We  verzenden naar de meeste landen in de Europese Unie.

De volgende tabel toont alle landen waanaar we verzenden en de bijbehorende kosten en levertijden per bezorgdienst en ook het minimum bedrag om in aanmerking te komen voor gratis verzending.

Land Verzendingsbedrijf Verzendkosten Geschatte levertijd
Afghanistan Afghan Post 17.00€ 14-15 werkdagen
Albania Posta Shqiptare - Albania Post 11.70€ 14-15 werkdagen
Algeria Algérie Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Andorra Spring 11.70€ 14-15 werkdagen
Angola Correios de Angola 18.20€ 14-15 werkdagen
Argentina Correo Argentino 14.00€ 14-15 werkdagen
Armenia Haypost - Armenia Post 17.20€ 14-15 werkdagen
Australie Australia Post 9.90€ 11-12 werkdagen
Australie FedEx Priority 30.90€ 5-6 werkdagen
Azerbaijan Azerpost 17.20€ 14-15 werkdagen
Bahamas Bahamas Post 19.20€ 14-15 werkdagen
Bahrain Bahrain Post 17.20€ 14-15 werkdagen
Bangladesh Bangladesh Post Office 17.00€ 14-15 werkdagen
Barbados Barbados Postal Service 19.20€ 14-15 werkdagen
Belarus Belpochta - Belarus Post 11.70€ 14-15 werkdagen
Belgie Bpost 9.50€ 4-5 werkdagen
Belize Belize Postal Service (Post&Parcel) 19.20€ 14-15 werkdagen
Bhutan Bhutan Post Corporation Limited 17.00€ 14-15 werkdagen
Bolivia Empresa de Correos de Bolivia 19.20€ 14-15 werkdagen
Bosnia and Herzegovina BH Posta - Bosnia and Herzegovina Post 11.70€ 14-15 werkdagen
Brazil Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos 12.50€ 15-16 werkdagen
British Virgin Islands BVI Post 19.20€ 14-15 werkdagen
Brunei Darussalam Brunei Postal Services 17.00€ 14-15 werkdagen
Bulgarije Bulgarian Posts 14.16€ 14-15 werkdagen
Burkina Faso SONAPOST - Burkina Faso Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Cambodia Cambodia Post 17.00€ 14-15 werkdagen
Cameroon CAMPOST - Cameroon Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Canada Canada Post 19.20€ 7-8 werkdagen
Cape Verde Correios de Cabo Verde (Cape Verde) 18.20€ 14-15 werkdagen
Cayman Islands Cayman Islands Postal Service 19.20€ 14-15 werkdagen
Chile Correos Chile 13.50€ 17-18 werkdagen
China China Post 17.00€ 13-14 werkdagen
Colombia 4-72 - Colombia Post 19.20€ 14-15 werkdagen
Comoros Comores Telecom 18.20€ 14-15 werkdagen
Congo SCPT - Democratic Republic of the Congo Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Costa Rica Correos de Costa Rica 19.20€ 14-15 werkdagen
Cyprus Cyprus Post 14.16€ 14-15 werkdagen
Denemarken Post Danmark 6.90€ 5-6 werkdagen
Denemarken GLS 19.90€ 5-6 werkdagen
Denemarken GLS 8.15€ 3-4 werkdagen
Denemarken FedEx Priority 19.90€ 1-2 werkdagen
Dominican Republic INPOSDOM - Dominican Republic Post 19.20€ 14-15 werkdagen
Duitsland Deutsche Post 4.90€ 3-4 werkdagen
Duitsland DPD 7.90€ 3-4 werkdagen
Duitsland GLS 8.15€ 3-4 werkdagen
Duitsland GLS 18.50€ 5-6 werkdagen
Duitsland FedEx Priority 19.90€ 1-2 werkdagen
Ecuador Correos del Ecuador 19.20€ 14-15 werkdagen
Egypt Egypt Post 18.20€ 14-15 werkdagen
El Salvador Correos El Salvador 19.20€ 14-15 werkdagen
Estland Omniva - Estonia Post 14.16€ 14-15 werkdagen
Ethiopia Ethiopian Postal Service 18.20€ 14-15 werkdagen
Fiji Post Fiji 18.20€ 14-15 werkdagen
Finland Posti - Finland Post 22.02€ 9-10 werkdagen
Frankrijk Mondial Relay 5.90€ 4-5 werkdagen
Frankrijk La Poste 5.90€ 3-4 werkdagen
Frankrijk GLS 8.63€ 2-3 werkdagen
Georgia Georgian Post 17.20€ 14-15 werkdagen
Gibraltar Spring 11.70€ 14-15 werkdagen
Greenland Post Greenland 19.20€ 14-15 werkdagen
Grenada Grenada Postal Corporation 19.20€ 14-15 werkdagen
Griekenland ELTA - Greece Post 10.16€ 9-10 werkdagen
Guinea La Poste Guinéenne - Guinea Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Guyana GPOC - Guyana Post 19.20€ 14-15 werkdagen
Haiti Office des Postes d'Haiti 19.20€ 14-15 werkdagen
Holy See (Vatican City State) Poste Vaticane 11.70€ 14-15 werkdagen
Honduras Honducor - Honduras Post 19.20€ 14-15 werkdagen
Hong Kong HongKong Post 17.00€ 7-8 werkdagen
Hongarije Magyar Posta 7.87€ 7-8 werkdagen
Iceland Pósturinn - Iceland Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Ierland An Post 22.02€ 7-8 werkdagen
India India Post 17.00€ 15-16 werkdagen
India FedEx Priority 5.90€ 4-5 werkdagen
Indonesia PT Pos Indonesia 17.40€ 20-21 werkdagen
Iran Spring 17.20€ 14-15 werkdagen
Iraq Spring 17.20€ 14-15 werkdagen
Israel Israel Postal Company 12.00€ 12-13 werkdagen
Italie Poste Italiane / SDA 6.60€ 5-6 werkdagen
Italie GLS 8.85€ 3-4 werkdagen
Italie GLS 19.90€ 6-7 werkdagen
Italie FedEx Priority 19.90€ 2-3 werkdagen
Jamaica Jamaica Post 19.20€ 14-15 werkdagen
Japan Japan post 17.00€ 8-9 werkdagen
Jersey Jersey Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Jordan Jordan Post 17.20€ 14-15 werkdagen
Kazakhstan Kazpost - Kazakhstan Post 17.00€ 14-15 werkdagen
Kenya Postal Corporation of Kenya 18.20€ 14-15 werkdagen
Korea (South) Korea Post 10.90€ 15-16 werkdagen
Kroatie Hrvarska Pošta - Croatia Post 14.16€ 14-15 werkdagen
Kuwait Spring 17.20€ 14-15 werkdagen
Kyrgyz Republic Kyrgyzstan Post 17.00€ 14-15 werkdagen
Lao People's Democratic Republic Entreprise des Postes Lao 17.00€ 14-15 werkdagen
Lebanon LibanPost - Lebanon Post 17.20€ 14-15 werkdagen
Letland Latvijas Pasts - Latvia Post 14.16€ 14-15 werkdagen
Liberia Ministry of Posts and Telecommunications of Liberia 18.20€ 14-15 werkdagen
Libya Libya Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Litouwen Lietuvos Paštas - Lithuania Post 14.16€ 14-15 werkdagen
Luxemburg Post Luxembourg 9.00€ 6-7 werkdagen
Macedonia Makedonska Posta - Macedonia Post 11.70€ 14-15 werkdagen
Madagascar Paositra Malagasy - Madagascar Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Malawi Malawi Posts Corporation 18.20€ 14-15 werkdagen
Malaysia POS Malaysia 15.60€ 12-13 werkdagen
Maldives Maldives Post 17.00€ 14-15 werkdagen
Malta Malta Post 14.16€ 14-15 werkdagen
Mexico Correos de México 11.20€ 21-22 werkdagen
Moldova Posta Moldovei - Moldova Post 11.70€ 14-15 werkdagen
Monaco La Poste Monaco 11.70€ 14-15 werkdagen
Mongolia Mongol Post 17.00€ 14-15 werkdagen
Montenegro Pošta Crne Gore - Montenegro Post 11.70€ 14-15 werkdagen
Myanmar Myanmar Posts 17.00€ 14-15 werkdagen
Namibia Namibia Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Nepal Nepal Post 17.00€ 14-15 werkdagen
New Caledonia OPT - France Overseas Territories Post 18.20€ 14-15 werkdagen
New Zealand New Zealand Post 14.80€ 8-9 werkdagen
Nicaragua Correos de Nicaragua 19.20€ 14-15 werkdagen
Nigeria Nigerian Postal Service 18.20€ 14-15 werkdagen
Norway Posten Norge - Norway Post 18.20€ 9-10 werkdagen
Oman Oman post 17.20€ 14-15 werkdagen
Oostenrijk Österreichische Post - Austria Post 22.02€ 6-7 werkdagen
Oostenrijk GLS 8.30€ 3-4 werkdagen
Oostenrijk FedEx Priority 19.90€ 1-2 werkdagen
Pakistan Pakistan Post 17.00€ 14-15 werkdagen
Palestinian Territory Spring 17.20€ 14-15 werkdagen
Panama Correos y Telégrafos Nacionales de Panamá 19.20€ 14-15 werkdagen
Papua New Guinea Post PNG - Papua New Guinea Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Paraguay Correo Paraguayo 19.20€ 14-15 werkdagen
Peru SERPOST - Peru Post 19.20€ 14-15 werkdagen
Philippines PHL Post - Philipphine Post 17.00€ 14-15 werkdagen
Polen Poczta Polska - Poland Post 22.02€ 9-10 werkdagen
Qatar Qatar Post 17.20€ 14-15 werkdagen
Roemenie Poşta Română - Romania Post 14.16€ 14-15 werkdagen
Russian Federation Russian Post 9.00€ 13-14 werkdagen
Rwanda iPosita - Rwanda Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Saint Lucia Saint Lucia Postal Service 19.20€ 14-15 werkdagen
Saint Vincent and the Grenadines Samoa Post 19.20€ 14-15 werkdagen
San Marino Poste San Mario 11.70€ 14-15 werkdagen
Saudi Arabia Saudi Post 17.20€ 14-15 werkdagen
Senegal La Poste - Senegal Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Serbia Post of Serbia 14.90€ 14-15 werkdagen
Seychelles Seychelles Postal Service 18.20€ 14-15 werkdagen
Singapore Singapore Post 17.00€ 5-6 werkdagen
Singapore FedEx Priority 39.00€ 4-5 werkdagen
Slovakije Slovenská Pošta - Slovakia Post 14.16€ 14-15 werkdagen
Slovenie Pošta Slovenije - Slovenia Post 14.16€ 14-15 werkdagen
South Africa South Africa Post Office 18.20€ 24-25 werkdagen
South Sudan South Sudan Postal Services 18.20€ 14-15 werkdagen
Sri Lanka Department of Posts - Sri Lanka 17.00€ 14-15 werkdagen
Sudan Sudapost - Sudan Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Suriname Surpost - Suriname Post 19.20€ 14-15 werkdagen
Swaziland SwaziPost 18.20€ 14-15 werkdagen
Switzerland Swiss Post 4.90€ 6-7 werkdagen
Switzerland FedEx Priority 27.90€ 2-3 werkdagen
Syrian Arab Republic Spring 17.20€ 14-15 werkdagen
Taiwan Changhwa Post 10.30€ 11-12 werkdagen
Tanzania Tanzania Posts Corporation 18.20€ 14-15 werkdagen
Thailand Thailand Post 17.00€ 7-8 werkdagen
Tonga Tongo Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Trinidad and Tobago Trinidad and Tobago Postal Corporation 19.20€ 14-15 werkdagen
Tsjechie Ceská Posta - Czech Post 7.74€ 8-9 werkdagen
Tunisia La Poste - Tunisia Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Turkey Turkish PTT Corporation 7.50€ 12-13 werkdagen
Turkmenistan Turkempochta - Turkmenistan Post 17.00€ 14-15 werkdagen
Uganda Uganda Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Ukraine UKRPoshta (Ukraine’s National Post) 11.70€ 14-15 werkdagen
United Arab Emirates Emirates Post 17.20€ 11-12 werkdagen
Uruguay Correo Uruguayo 19.20€ 14-15 werkdagen
Uzbekistan Uzbekiston Pochtasi - Uzbekistan Post 17.00€ 14-15 werkdagen
Vanuatu Vanuatu Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Venezuela Ipostel - Venezuela (Bolivarian Rep.) Post 19.20€ 14-15 werkdagen
Verenigde Staten FedEx Priority 16.90€ 1-2 werkdagen
Vietnam Vietnam Post 17.00€ 14-15 werkdagen
Yemen Spring 17.20€ 14-15 werkdagen
Zambia Zambia Postal Services Corporation 18.20€ 14-15 werkdagen
Zimbabwe ZimPost - Zimbabwe Post 18.20€ 14-15 werkdagen
Zweden PostNord - Sweden Post 22.02€ 9-10 werkdagen

 

(*) Levertijden zijn weergegeven in werkdagen.

Vanwege de geografische kenmerken of verschillende belastingstelsels, kunnen wij niet leveren aan de volgende bestemmingen of zijn leveringen aan beperkingen onderworpen.

Verenigd Koninkrijk. We kunnen niet verzenden naar overzeese gebieden, het eiland Man, de Kanaaleilanden, Gibraltar.

Portugal. We kunnen niet verzenden naar de Azoren en Madeira.

Hieronder vindt u de contactgegevens en websites van de bezorgdiensten die we gebruiken om uw aankopen te leveren.

Wij herinneren u eraan dat u de klantenservice van de bezorgdienst die verantwoordelijk is voor het leveren van uw bestelling kunt bellen. U kunt het volgende nummer gebruiken om meer informatie met betrekking tot de verzending en de levering van uw bestelling te krijgen. U kunt ook informatie krijgen met behulp van uw tracking nummer op de website van elk van de bezorgdiensten.


GLS
Telefoon: 0900-1116660 
Website: https://gls-group.eu/NL/nl/home 

Fedex
Telefoon: 0800-0222 333
Website: http://www.fedex.com/nl/


In overeenstemming met de organieke wet 15/1999, van 13 december, betreffende de Bescherming van Gegevens van Persoonlijke Aard, en rekening houdend met alle van de gemeenschappelijke kenmerken van onze gespecialiseerde winkels, willen we een aantal aspecten van de dienstverlening aan onze klanten die deel uitmaken van de PharmacyClub garantie specificeren.

 

PharmacyClub Garantie

- Al onze producten zijn originelen.

- Wij werken niet met imitaties of producten van derden.

- Wij slaan geen informatie van persoonlijke aard op (ID, bankgegevens, creditcards, etc ...).

- Onze betalingsgateway voldoet aan alle geldende veiligheidsmaatregelen onder de huidige wetgeving (https codering en encryptie).

Zoals vereist door de huidige wetgeving (Wet op de Rechtsorde van Detailhandel), is de retourperiode voor de producten 14 dagen na de levering van deze producten.

Garantie

In het geval dat de verpakking defect is (beschadigd of met tekenen van impact) bij aankomst op uw adres, accepteer het pakket dan niet van de bezorgdienst en stuur ons een bericht via ons contactformulier met vermelding van de bestelling en verzending.

Dit versnelt het proces van het verzenden van een vervanging.

In het geval dat het product defect is of in slechte staat, zal PharmacyClub het ruilen voor een ander product met dezelfde kenmerken zonder kosten.

In dit geval neemt PharmacyClub dit product terug in slechte staat en zodra we bewijzen dat er niet mee is geknoeid of dat tekenen van uitwendige beschadigingen vertoont, zullen we een nieuw product met dezelfde kenmerken en van hetzelfde merk sturen zonder extra kosten te rekenen . Als het product niet op voorraad is zal een terugbetaling van de aankoopprijs worden uitgevoerd.

Hoe start ik een PharmacyClub garantieproces:

1.- Vul het “Contact PharmacyClub” formulier in

2.- Zet “Garantie” in het “Onderwerp” veld. Hou er rekening mee dat alle velden in het formulier verplicht zijn.

3.- In het opmerkingenveld kunt u het incident kort uitleggen en of u een identiek product wil als vervanging of een terugbetaling van zijn kosten.

Als de informatie is ontvangen, zal het PharmacyClub garantieteam de informatie aan de verzenddienst die verantwoordelijk is voor het verzamelen van producten sturen.

Wij herinneren u eraan dat u dezelfde doos die werd gebruikt voor de verzending van uw producten kunt gebruiken.

Hou er rekening mee dat alle retourprocessen tussen de 15 en 20 werkdagen in beslag kunnen nemen voordat de terugbetaling of vervanging plaatsvinden.

Zoals vereist door de huidige wetgeving (Wet op de Rechtsorde van Detailhandel), bedraagt de retourperiode voor de producten 30 dagen na de levering van deze producten.

Om een ​​product terug te sturen:

1.- Vul het "PharmacyClub Contactformulier " in.

2.- Zet in het "Onderwerp" veld "Retour". Hou er rekening mee dat alle velden in het formulier verplicht zijn.

3.- In het opmerkingenveld kunt kort uitleg geven over de reden voor het terugsturen van het product en of u een identiek product als vervanging wil of een terugbetaling van de kosten.

Zodra de informatie is ontvangen, stuurt het PharmacyClub garantieteam u de informatie die de retour bevestigd via e-mail, hierin is bepaald dat u het product(en) die u wenst  te retourneren moet terugsturen.

Retouren die voldoen aan de volgende voorwaarden worden geaccepteerd:

De producten moeten nog steeds hun originele zegel hebben.

Het product dat moet worden geretourneerd moet correct worden verpakt voor verzending.

Retouren zijn niet toegestaan ​​voor producten die duidelijke sporen van gebruik te hebben.

Zodra het product is ontvangen en de conditie bevestigd, zal de terugbetaling van het bedrag voor de producten plaatsvinden.

Houd er rekening mee dat voor alle winst processen, kan het duurt tussen de 15 en 20 werkdagen voor de terugbetaling of vervanging plaatsvinden.

Om het garantie of retourproces te voltooien, herinneren wij u eraan dat u ons het factuur,- of het bestelnummer en de reden voor de retour moet geven. Om dit te doen, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of met het telefoonnummer van de klantenservice.

De website  www.pharmacyclub.net heeft een SSL certificaat geverifieerd door GeoTrust (EV SSL CA – G4).

Uw verbinding met  www.pharmacyclub.net is versleuteld met een 256-bit encryptie.

 

Wat is een SSL Certificaat?

Een SSL Certificaat is een methode die de informatie tussen uw webbrowser en de bedoelde webpagina , in dit geval www.pharmacyclub.net, versleuteld over het internet laat reizen zodat deze niet kan worden gestolen door derden, met name bij het gebruik van creditcards of persoonlijke informatie. Dit is de methode die de beste beveiliging van transacties op het internet mogelijk maakt.

Een SSL Certificaat biedt zekerheid aan de bezoekers van haar website, een manier om klanten te vertellen dat de site authentiek, echt, en betrouwbaar is voor het invoeren van persoonlijke gegevens. SSL is een afkorting (Secure Socket Layer), dat is een beveiligingsprotocol dat zorgt dat de data veilig en volledig reizen, wat betekent dat de overdracht van de gegevens tussen een server en een web-gebruiker, en weer terug, volledig gecodeerd en versleuteld is. Bij verwijzing naar data die versleuteld reizen wordt verwezen naar het gebruik van wiskundige algoritmen en een systeem van toetsen die alleen geïdentificeerd kunnen worden tussen de persoon die de browser gebruikt en de server. Doordat www.pharmacyclub.net een SSL-certificaat heeft, worden onze data gecodeerd, op dit punt kunnen we zeker stellen dat niemand de inhoud kan lezen. Dit alles leidt ons om te begrijpen dat de technologie die door een SSL-certificaat geboden wordt zorgt voor de veilige overdracht van informatie via het internet, en daarmee bevestigt het dat de data vrij zijn van ongewenste personen.

 

Data Security Standards PCI - DSS

De website  www.pharmacyclub.net voldoet aan internationale standaarden voor de opslag van betaalgegevens.

De Payment Cards Industry (PCI) Data Security Standards (DSS) zijn ontwikkeld om de veiligheid van de gegevens van kaarthouders te promoten en beveiligen en de adoptie van consistente veiligheidsmaatregelen op mondiaal niveau te vergemakkelijken. De PCI DSS verschaft een referentie voor technische eisen en werkwijzen ontwikkeld om gegevens van kaarthouders te beschermen. De PCI DSS is van toepassing op alle entiteiten die deelnemen aan betaalkaarten processen, waaronder handelaren, verwerkers, kopers, uitgevende organisaties en dienstverleners, evenals alle andere entiteiten die gegevens van kaarthouders opslaan, verwerken of verzenden. De PCI DSS bestaat uit een minimum set aan eisen om gegevens van kaarthouders te beschermen en kan verbeterd worden met het gebruik van extra controles en praktijken om andere risico's te beperken. Hieronder vindt u een algemene beschrijving van de 12 eisen van de PCI DSS.

 

Vereisten:

  • Bouw en onderhoud een beveiligd netwerk.
  • Bescherm data van kaarthouders.
  • Onderhoud een kwetsbaarheid management programma.
  • Implementeer sterke toegangscontrole maatregelen.
  • Controleer en test netwerken regelmatig.
  • Onderhoud een informatiebeveiligingsbeleid.

Deze website maakt, net als de meerderheid van de sites op het internet, gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en optimaliseren. Hieronder vindt u meer informatie over wat "Cookies" zijn, welk soort website ze gebruikt, hoe u ze kunt uitschakelen in uw browser en hoe u de installatie van cookies van derden specifiek blokkeert.

 

Wat zijn Cookies en hoe gebruiken de websites van Apoteko Pharma ze?

Cookies zijn bestanden die de website of applicatie die u gebruikt installeert op uw browser of apparaat (smartphone, tablet, of aangesloten televisie) tijdens uw reis door de pagina's of door de applicatie, en worden gebruikt om informatie over uw bezoek op te slaan. Net als de meerderheid van de websites, gebruiken de webportalen van Apoteko Pharma cookies om:

  • Ervoor te zorgen dat de webpagina's correct functioneren.
  • Uw voorkeuren op te slaan, zoals de taal die u heeft gekozen of de lettergrootte.
  • Uw navigatie-ervaring te begrijpen.
  • Anoniem statistische data te verzamelen, zoals welke pagina's u heeft bekeken en hoe lang u op onze site heeft doorgebracht.

Het gebruik van cookies staat ons toe om uw navigatie te optimaliseren, de informatie en diensten aangeboden aan te passen aan uw interesses, om u te voorzien van een betere ervaring elke keer dat u ons bezoekt. De websites van de Apoteko Pharma gebruiken cookies om te kunnen functioneren, en de navigatie van de gebruiker aan te passen en de optimale navigatie van de gebruiker te vergemakkelijken.

Cookies worden alleen gekoppeld aan een anonieme gebruiker en zijn computer / apparaat en er zijn geen verwijzingen die het mogelijk maken de persoonlijke gegevens bekend te maken. Op elk moment kunt u de instellingen van uw browser om de installatie van cookies te wijzigen en / of blokkeren   door de websites van Apoteko Pharma, zonder dat dit de toegang tot de inhoud blokkeert. Echter, kan de kwaliteit van de werking van de diensten worden beïnvloed.

Gebruikers die het registratieproces voltooien of zijn ingelogd met hun toegangsgegevens hebben toegang tot gepersonaliseerde diensten aangepast aan hun voorkeuren op basis van de persoonlijke informatie die op het moment van registratie is opgeslagen in een cookie op hun browser.

De e-mail marketing tools vanApoteko Pharma gebruiken kleine onzichtbare afbeeldingen voor gebruikers die zijn opgenomen in e-mails. Deze technologie stelt ons in staat om te weten of een e-mail is gelezen of niet, op welke datum, het IP-adres van waaruit hij is gelezen, etc. Met deze informatie kunnen we statistische en analytische studies uitvoeren op het verzenden en ontvangen van e-mails met het oog op het verbeteren van het dienstenaanbod waarmee de gebruiker is ingeschreven en om hem de informatie die voor hem van belang kan zijn aan te bieden.

 

Waarom zijn ze belangrijk?

  • Vanuit een technisch oogpunt laten ze websites sneller werken en zich aanpassen aan de voorkeuren van de gebruiker, door het opslaan van de taal, de valuta van het land, of het detecteren van de toegang tot het apparaat, bijvoorbeeld.
  • Ze bieden niveaus van bescherming en veiligheid die cyberaanvallen tegen de website of de gebruikers hinderen of belemmeren.
  • Ze staan site managers toe om statistische gegevens verzameld door het Cookies in te zien om de kwaliteit en ervaring van hun diensten te verbeteren.
  • Zij optimaliseren reclame die wij gebruikers laten zien, en bieden aan wat beter bast bij hun interesses.

 

Wat zijn de verschillende soorten Cookies die Apoteko Pharma gebruikt?

  • Sessie cookies verlopen als de gebruiker de pagina verlaat of de browser sluit, dat wil zeggen dat ze actief zijn tijdens het bezoek aan de website en dat ze verwijderd worden van de computer na het verlaten van de website.
  • Permanente Cookies expire verlopen als hun doel is bereikt of als ze met de hand worden verwijderd, ze hebben een verwijderdatum en worden gebruikelijk gebruikt in het online aankoopproces, bij personalisaties of voor registratie, zodat het wachtwoord niet steeds ingevoerd hoeft te worden.

Bovendien, afhankelijk van wie de beherende entiteit van het apparaat of het domein is van waar de cookies worden verzonden en verwerkt en de gegevens worden verkregen, kunnen we onderscheid maken tussen onze eigen Cookies en die van derden.

  • Onze eigen Cookies zijn die welke naar uw computer worden verzonden en exclusief door ons worden beheerd om de functionaliteit van de Website te verbeteren. De informatie die we verzamelen wordt gebruikt om de kwaliteit van onze diensten en uw ervaring als gebruiker te verbeteren.
  • Als u interactie heeft met de inhoud van onze Website, kunnen cookies van derden ook geïnstalleerd worden (bijvoorbeeld, door te klikken op social network buttons videos van een andere website te bekijken), welke geïnstalleerd zijn door een ander domein dan dat van onze Website. We hebben geen toegang tot data opgeslagen in de cookies van andere websites als u surft naar eerdergenoemde websites.
 Schrijf ons! Hier kunt u ons e-mailen met opmerkingen en verzoeken. Onze Klantenservice reageert zo snel mogelijk.
Velden met * zijn verplicht.
Je kunt bestanden uploaden tot 10MB

| | PharmacyClub, Kemp House, 152 City Road, London EC1V 2NX (Verenigd Koninkrijk).

| | Telefoonnummer : +44 08435085133. Let op, de klantenservice werkt alleen in de volgende talen : Engeld, Duits, Frans, Italiaans en Spaans.