Du kan utan några skyldigheter se hela vårt sortiment på PharmacyClub. Om du skulle vilja köpa en av våra parfymer, behandlingar, smink eller solskyddsprodukter, behöver du bara registrera dig, lägga till produkten i korgen och bekräfta din beställning.

Det finns tre sätt du kan söka på din önskade produkt här på PharmacyClub.

Den övre sökningen: snabb, intuitiv, märke, modell och vilken som ger det bästa resultatet genom att bara skriva in namnet.

Den övre menyn där en inledande sökning besöker en viss kategori, de tillgängliga märkena och slutligen produktlinjerna för dessa varumärken.

Sökningen på den vänstra sidan av butiken kan du genom allmän information hitta produkter så som vård, konsistens, område som skall behandlas, solskydd, applicering, med mera.

Och om du slutligen inte hittar produkten du letar efter, eller om du är osäker på om det är rätt val, kan du kontakta PharmacyClubs experter via alternativet ”Begär ytterligare information om denna produkt från vår parafarmaceutiska rådgivare” som finns på varje produktsida.

Registrering på PharmacyClub är enkelt då du enbart behöver en e-postadress och ett lösenord.

Längst upp till höger, var vänligen tryck på “Tillgång” och sedan på “Registrera dig” och fyll i fälten “E-postadress” och “Lösenord” . Kom ihåg att lösenordet vi frågar efter INTE är till din personliga e-postadress utan lösenordet du kommer att använda för att få tillgång till ditt PharmacyClub användarkonto.

Välkommen till PharmacyClub ! Du har redan ett användarkonto där du kan lägga till din leveransadress för dina inköp, betalningssätt, returer och gåvor.

När en beställning har bekräftats kan den ändras eller avbrytas, förutsatt att beställningen ännu inte har skickats.

För att göra detta måste du kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt via kontaktformuläret som finns på ditt användarkonto.

Vänligen observera att när 24 arbetstimmar har passerat sedan beställningen slutfördes, är det i praktiken omöjligt att ändra eller avbryta den eftersom beställningen då redan har skickats.

Vid en avbeställning där ordern inte har hunnit skickas, kommer hela beloppet att återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Om beställningen har skickats efter att vi mottagit din begäran om avbeställning, och beställningen nekas vid ankomst vilket leder till en återbetalning, kommer kostnaderna för frakt och returfrakt att dras av från det återbetalade beloppet.

För mer information om hur du returnerar produkter eller beställningar, se avsnittet ”Returer”.

Betalning med kreditkort garanterar ett enkelt och säkert betalsätt. Vi accepterar betalning med MasterCard, Visa och Maestro.

Beloppet debiteras ditt kreditkort omedelbart när du lägger beställningen.

I händelse av retur kommer vi att återbetala det betalda beloppet till ditt kreditkort.

Din kreditkortsinformation överförs krypterat med hjälp av SSL-teknik. Tack vare denna höga säkerhetsnivå är kreditkortsbetalning på PharmacyClub mycket säker. Om du vill ha mer information om säkerhet, vänligen se avsnittet ”Säkerhet” i hjälpmenyn.

Om du inte vill att dina kreditkortsuppgifter ska sparas på ditt användarkonto och användas automatiskt vid ditt nästa köp, vänligen utför följande steg:

Logga in på ditt konto igen när beställningen är slutförd. Klicka på ”Mina betalningsmetoder” och därefter på knappen ”Visa mina kreditkort”, där alternativet ”Ta bort” visas. Om du väljer detta alternativ kommer uppgifterna för ditt kreditkort att raderas.

Betalning med betalkort är också ett enkelt och säkert sätt att slutföra dina köp. Vi accepterar betalning med Maestro, Visa Debit och MasterCard Debit. Villkoren för maxbelopp, debitering och dataskydd som tidigare fastställts i avsnittet ”Betalning med kreditkort” följs strikt.

Du kan även betala med PayPal. För att bli omdirigerad till PayPal och slutföra din beställning behöver du välja PayPal som betalningsmetod. Om du redan är PayPal-kund kan du bekräfta betalningen genom att ange dina användaruppgifter på PayPals sida.

Om du är ny hos PayPal kan du logga in som gäst eller öppna ett PayPal-konto för att bekräfta betalningen.

Om du betalar med PayPal får du alltid en orderbekräftelse. Tänk på att PayPals sidor i sällsynta fall kan drabbas av överföringsfel.

Om du vill returnera varor kommer beloppet att krediteras till ditt PayPal-konto.

If you would like to you can also pay for your order by making a bank transfer.

The bank account number that you need to complete the transfer will appear upon finalizing the order.

By using this payment method, the order will be in “payment pending” status until we receive the payment in the current account.

Keep in mind that products are NOT reserved when choosing this form of payment, therefore in the case of products with limited stock, we recommend using other payment methods.

Also, the calculation of the order’s shipping and receipt times starts once we have received the transfer in our bank account.

När betalningen med kredit-/betalkort eller PayPal har slutförts korrekt kommer du automatiskt att omdirigeras till fönstret för slutförd beställning och få ett e-postmeddelande med en kopia av beställningen och en betalningsbekräftelse.

Denna bekräftelse och orderinformation finns även tillgänglig på ditt användarkonto.

Om en beställning görs via banköverföring skickas meddelandet om att betalningen är mottagen först när vi har erhållit överföringen på vårt konto.

När en betalning med kredit-/betalkort eller PayPal påbörjas men inte slutförs, eller om de lämnade uppgifterna är felaktiga så att betalningen misslyckas, visas automatiskt ett meddelande om ofullständig betalning.

I dessa fall skapas ingen beställning och den sparas inte heller i vårt system. Det innebär att ingen information om den misslyckade beställningen kommer att synas på ditt användarkonto, och du kommer inte heller att få något e-postmeddelande gällande detta.

För att genomföra beställningen måste hela köpprocessen göras om från början.

Om du har valt banköverföring som betalsätt och betalningen inte har inkommit inom 5 arbetsdagar efter att beställningen gjordes, kommer beställningen att makuleras automatiskt.

Om du av någon anledning är osäker på om din beställning har betalats korrekt och bekräftats – till exempel på grund av avbrott i internetanslutningen, utebliven e-postbekräftelse eller dylikt – finns denna information tillgänglig på ditt användarkonto.

Om din beställning visas med statusen ”Bekräftad” på ditt användarkonto, även om du inte har fått någon avisering, är din beställning betald, bekräftad och under leverans.

Vi påminner om att informationen gällande din beställning uppdateras löpande på ditt användarkonto.

Det är möjligt att den angivna e-postadressen är felaktig eller att din inkorg har klassificerat meddelandet som ”skräppost”.

För att bekräfta om beställningen har betalats korrekt eller inte behöver du bara logga in på ditt användarkonto. Om beställningen står som ”Bekräftad” på ditt konto, utan att du har fått någon avisering, är din beställning betald, bekräftad och under leverans.

Följande leveranstider och fraktavgifter gäller för Sverige.

Följande tabell visar alla fraktalternativ och leveranstider:

Skatter och tull. Vårt kontor och lager ligger i Spanien. För länder inom Europeiska unionen tillkommer inga tullavgifter eller extra skatter.

För att beräkna leveranstider bör du ta hänsyn till lokala, regionala och nationella helgdagar, samt väderförhållanden som kan påverka väg- och lufttrafik, strejker och andra speciella omständigheter.

När beställningen har gjorts kommer orderkopian på ditt användarkonto att visa beräknad tid för hantering, paketering och leverans, med hänsyn tagen till ovan nämnda faktorer. Detta är givetvis en uppskattad beräkning och saknar avtalsmässigt värde.

PharmacyClub skickar till de flesta länder inom Europeiska unionen. Mer information finns i avsnittet ”Internationell frakt”.

I händelse av att leveransen returneras till vårt lager av skäl som inte kan tillskrivas PharmacyClub eller fraktbolaget (upprepad frånvaro, felaktig adress, ej uthämtat paket från ombud eller fraktbolagets kontor, etc.), kommer köpbeloppet att återbetalas med avdrag för kostnaderna för frakt och returfrakt.

Returkostnaden motsvarar den ursprungliga fraktkostnaden. Vid fall av fri frakt kommer det valda fraktbolagets ordinarie fraktkostnad att användas som referens.

När beställningen har lämnat våra lokaler kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk till det valda fraktbolagets webbplats. På så sätt kan du när som helst kontrollera statusen för din beställning och det beräknade leveransdatumet.

All relevant spårningsinformation för din beställning finns även på ditt användarkonto. Du behöver bara logga in på ditt konto och välja den beställning som du vill se spårningsinformation för.

Vi skickar till de flesta länder inom Europeiska unionen.

Följande tabell visar alla länder vi levererar till, samt avgifter och leveranstider per fraktbolag. Den visar även det minsta belopp som krävs för att kvalificera sig för fri frakt.

(*) Leveranstider anges i arbetsdagar.

Nedan hittar du kontaktuppgifter och webbplatser för de fraktbolag som vi använder för att leverera dina köp.

Vi påminner om att du kan ringa kundtjänsten hos det fraktbolag som ansvarar för leveransen av din beställning. Du kan använda de angivna telefonnumren för att få mer information gällande frakt och leverans. Du kan även göra förfrågningar med hjälp av ditt spårningsnummer direkt på respektive fraktbolags webbplats.

GLS
Telefon: 902 10 27 35
Webbplats: https://gls-group.eu/EU/en/home

I enlighet med den spanska dataskyddslagen (Ley Orgánica 15/1999) av den 13 december gällande skydd av personuppgifter, och med hänsyn till alla gemensamma egenskaper hos våra specialiserade butiker, vill vi förtydliga vissa aspekter av den tjänst som tillhandahålls våra kunder och som utgör PharmacyClub-garantin.

PharmacyClub Garanti

- Alla våra produkter är originalprodukter.

- Vi arbetar inte med imitationer eller tredjepartsprodukter.

- Vi lagrar inte känslig personinformation (personnummer, bankuppgifter, kreditkortsinformation etc.).

- Vår betalväxel uppfyller alla säkerhetskrav enligt gällande lagstiftning (https-kodning och kryptering).

Enligt gällande lagstiftning (lagen om detaljhandel) är ångerrätten för produkter 14 dagar från det att produkterna levererats.

Reklamation och skadat gods

Om förpackningen är defekt (trasig eller med tecken på stötar) vid ankomst till din adress, ska du inte ta emot den från fraktbolaget. Skicka istället ett meddelande till oss via vårt kontaktformulär och ange order- och sändningsnummer.

Detta påskyndar processen så att vi kan skicka en ersättningsvara till dig omedelbart.

Om produkten visar sig vara defekt eller i dåligt skick kommer PharmacyClub att byta ut den mot en annan produkt med samma egenskaper utan extra kostnad.

I sådana fall kommer PharmacyClub att hämta upp den defekta produkten. När vi har bekräftat att produkten inte har manipulerats eller uppvisar tecken på yttre åverkan, skickar vi en ny vara av samma märke och modell utan extra kostnad. Om den aktuella modellen inte finns i lager kommer en återbetalning av köpet att genomföras.

Så här påbörjar du ett garantiärende hos PharmacyClub:

1. Fyll i formuläret ”Kontakta PharmacyClub”.

2. Markera ”Garanti” i fältet ”Ämne”. Tänk på att alla fält i formuläret är obligatoriska.

3. Förklara kortfattat händelsen i kommentarsfältet och ange om du önskar en identisk ersättningsvara eller en återbetalning av beloppet.

När informationen har tagits emot kommer PharmacyClubs garantiteam att skicka uppgifterna till det fraktbolag som ansvarar för upphämtningen av produkterna.

Vi påminner om att du kan använda samma kartong som produkterna levererades i.

Tänk på att för alla returprocesser kan det ta mellan 15 och 20 arbetsdagar innan återbetalning eller utbyte sker.

Enligt gällande lagstiftning (lagen om distansavtal och detaljhandel) är ångerrätten för produkter 30 dagar från det att produkterna levererats.

Gör så här för att returnera en produkt:

1. Fyll i formuläret ”Kontakta PharmacyClub”.

2. Markera ”Retur” i fältet ”Ämne”. Tänk på att alla fält i formuläret är obligatoriska.

3. Förklara kortfattat orsaken till returen i kommentarsfältet och ange om du önskar en identisk ersättningsvara eller en återbetalning av beloppet.

När informationen har tagits emot kommer PharmacyClubs garantiteam att skicka en bekräftelse via e-post som anger att du ska skicka tillbaka de produkter du önskar returnera.

Returer som uppfyller följande villkor kommer att godkännas:

- Produkterna måste vara obrutna/förseglade, precis som vid leverans.

- Produkten som returneras måste vara korrekt paketerad för transporten.

- Returer godkänns inte för produkter som uppvisar tydliga tecken på användning.

När produkten har tagits emot och dess skick har bekräftats kommer återbetalningen av beloppet för produkterna att genomföras.

Om den returnerade produkten inte uppfyller de beskrivna villkoren kan vi erbjuda dig följande alternativ:

1) Skicka tillbaka produkten till dig. Vi skickar tillbaka den returnerade produkten efter att du har betalat för de nya fraktkostnaderna.

2) Kassering av produkten. Om du inte vill få produkten återsänd kommer vi att kassera den av hygieniska skäl, eftersom den då är olämplig för försäljning.

Vi kommer under inga omständigheter att utfärda en återbetalning om den returnerade produkten inte uppfyller de tidigare nämnda villkoren.

Tänk på att för alla returprocesser kan det ta mellan 15 och 20 arbetsdagar innan återbetalning eller utbyte sker.

För att slutföra garanti- eller returprocessen påminner vi om att du måste ange faktura- eller ordernummer samt orsaken till returen. För att göra detta kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär eller genom att använda kundtjänstens telefonnummer.

Webbplatsen www.pharmacyclub.net har ett SSL certifikat verifierad av GeoTrust (EV SSL CA - G4).

Anslutningen till www.pharmacyclub.net är krypterad med 256-bitars kryptering.

Vad är ett SSL certifikat?

Ett SSL certifikat är en metod som tillåter informationen mellan din webbläsare och målwebbsidan, i detta fall www.pharmacyclub.net, för att kuna surfa krypterat över internet och inte bli bestluna av tredje part, framförallt när det kommer till kreditkort och personuppgifter. Detta är en metod som tillåter den bästa säkerheten för transaktioner som finns tillgänglig på internet.

Ett SSL certifikat ger trygghet till besökaren på dess hemsida på ett sätt som talar om för kunden att sidan är autentisk, äkta och tillförlitlig för att kunna ange personuppgifter. SSL är akronym (Secure Socket Layer) vilket är ett säkerhetsprotokoll som gör att deras uppgifter skickas fullständigt och säkert vilket innebär att överföring av uppgifter mellan server och webbanvändare (och tillbaka) är helt kodat och krypterat. När vi talar om uppgifter som överförs krypterat, menar vi att användningen av matematiska algoritmer och ett system av nycklar som endast kan identifieras mellan personbläddring och servern. Eftersom att www.pharmacyclub.net har ett SSL certifikat betyder det att våra uppgifter är krypterade och vi kan vara säkra på att ingen kan läsa innehållet.
Allt detta får oss att förstå att tekniken som tillhandahålls av ett SSL certifikat är säker överföring av information via internet och att det därmed bekräftar att uppgifterna är fria från oönskade personer.

Datasäkerhetsstandard PCI - DSS

Webbplatsen www.pharmacyclub.net uppfyller internationella normer för lagring av betalkortsuppgifter.

Betalkorts industrin (PCI) datasäkerhetsstandard (DDS)  utvecklades för att befordra och förbättra säkerheten för kortdata och underlätta antagandet av konsekventa säkerhetsåtgärder på global nivå.

PCI och DSS tillhandahåller en referns för tekniska krav och processer utvecklade för att skydda kortdata. PCI och DSS tillämpas för alla enheter som deltar i betalkorts processer, grossister, processorer, köpare, utfärdaorganisationer och tjänsteleverantörer men även alla företag som lagrar, bearbetar eller överför kortinnehavares uppgifter.
PCI och DSS innefattar minimikrav för att skydda kortinnehavarens uppgifter och kan förbättras med hjälp av ytterligare kontroller och rutiner för att förminska andra risker. Här nedan hittar du allmänna beskrivningar om de 12 kraven innefattade i PCI och DSS.

Krav:

• Bygga upp och bibehålla ett säkert nätverk.
• Skydda kortinnehavarens uppgifter.
• Upprätthålla ett svagt hanteringsprogram.
• Genomföra kraftiga åtgärder för kontrollåtgärder.
• Regelbunden övervakning och testar närverk.
• Bibehålla informationssäkerhetspolicyn.

Ansvarig: Apoteko Pharma S.L.  med säte på Polígono Industrial Juncaril. Calle Albuñol - Parcela 247 - Nave 6. C.P. 18220 Albolote, Granada (Spanien).

Dataskyddsombud:   [email protected] 

I denna cookiepolicy hittar du en beskrivning och syfte för var och en av de använda cookies samt deras namn, server som skickar dem, när de upphör att gälla och i vissa fall även förekomst av internationell dataöverföring.

Legitimiteten för användning av de strikt funktionella cookies ges eftersom behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig skyldighet enligt lag 34/2002, lag om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel.

Legitimiteten för användning av cookies i analytiska syften med optimering av personifiering av beteendeannonsering och utvärdering baseras på det samtycke som begärs i enlighet med artikel 6.1.a) i förordning (EU) 2017/679.

På PharmacyClubanvänder vi cookies i syfte att tillhandahålla en bättre tjänst samt för att ge dig en bättre användarupplevelse när du navigerar. Vi vill informera dig på ett klart och tydligt sätt om de cookies vi använder och i detalj nedan redogöra för vad en cookie är, vad dess syfte är, vilka olika typer av cookies vi använder, vad deras syfte är samt hur du kan konfigurera eller inaktivera dem om du så önskar.

Vad är en cookie och vad används den till?

En "cookie" är en liten fil som lagras på användarens dator, surfplatta, smartphone eller annan enhet med information om surfning.

Alla våra användares "cookies" hjälper oss att förbättra kvaliteten på vår webbplats, vilket gör att vi kan kontrollera vilka sidor som är användbara, vilka som inte är det och vilka som kan förbättras.

Cookies är avgörande för att internet ska fungera och ger otaliga fördelar när det gäller att tillhandahålla interaktiva tjänster, vilket underlättar surfning och användarvänlighet på vår webbplats. Cookies kan aldrig skada din utrustning. Däremot hjälper det att identifiera och lösa fel när de är aktiverade.

Vilka typer av cookies använder vi?

• Egna cookies : Dessa skickas till din enhet från våra egna enheter eller domäner och från vilken vi tillhandahåller den tjänst du begär.

• Tredjepartscookies :  Dessa skickas till din enhet från en enhet eller domän som inte hanteras av oss utan av en annan samarbetspartner. Som till exempel de som används av sociala nätverk eller av externt innehåll som Google Maps.

Beroende på hur länge de förblir aktiva

• Sessionscookies : Dessa är tillfälliga cookies som finns kvar i webbläsarens cookie-fil tills du lämnar webbplatsen, så ingen registreras på din dators hårddisk. Informationen som erhålls genom dessa cookies används för att analysera trafikmönster på webben. I förlängningen gör detta det möjligt för oss att ge en bättre upplevelse för att förbättra innehållet och underlätta dess användning.

• Beständiga cookies : Dessa lagras på hårddisken och läses av vår webbplats varje gång du gör ett nytt besök. En permanent webbplats har ett visst utgångsdatum. Cookien slutar fungera efter det datumet. Vi använder vanligtvis dessa cookies för att underlätta köp- och registreringstjänster.

Enligt dess syfte

• Strikt nödvändiga : Dessa cookies är nödvändiga för att underlätta korrekt navigering på vår webbplats och säkerställer att innehållet laddas effektivt, vilket möjliggör korrekt användning av de olika alternativ eller tjänster som finns i den, såsom att genomföra köpprocessen eller kontrollera bedrägeri kopplat till säkerheten för tjänsten. Analytiska och aggregerade cookies ingår för att räkna trafiken på webbplatsen och de besökta sidorna.

• Analytiska och optimering : Dessa cookies är egna eller från tredje part som tillåter oss att optimera din upplevelse på webbplatsen genom att utvärdera dess prestanda och förbättra genom att lägga till nya funktioner.

• Personalisering : Tillåt att användarens föredragna information sparas för att förbättra kvaliteten på våra tjänster och för att erbjuda en bättre upplevelse genom rekommenderade produkter. Vissa kan vara multienheter.

• Beteendemässig reklam : Dessa cookies används för att lagra information om användarnas beteende som erhållits genom kontinuerlig observation. Tack vare dem kan vi känna till surfvanorna på webbplatsen och visa reklam relaterad till din surfprofil.

• Utvärdering: Genererar anonyma identifierare för korrekt funktion av kundrecensioner om köpta produkter.

• Överföring av cookies : Dessa cookies tillåter delning av data härledd från kakor för beteendereklam med tredjepartsleverantörer av PharmacyClub så att de kan anpassa sin digitala reklam på webbsidor, sociala nätverk och alla digitala medier som tillåter det.

Hur länge bevaras informationen?

Vi kommer att behålla informationen så länge det krävs för att tillhandahålla den begärda tjänsten, tills du uttrycker ditt motstånd eller tills du återkallar ditt samtycke. I dessa fall kommer informationen att hållas vederbörligen blockerad utan att vi kan använda den så länge det behövs för att utöva eller försvara rättsliga eller avtalsmässiga anspråk. Efter denna tidsfrist kommer dina uppgifter att raderas permanent.

I de fall då vi erhåller uppgifter automatiskt via cookies, tänk på att vissa kan installeras under flera år. Du kan dock begränsa deras användningstid genom att ta bort dem från webbläsarna eller enheterna.

Hur kan du konfigurera eller inaktivera dina cookies?

SAMTYCKE

Du kan tillåta, blockera eller ta bort cookies installerade på din enhet genom att konfigurera inställningarna i din webbläsare. Om du inte tillåter att cookies installeras i din webbläsare är det möjligt att du inte kommer åt en del av tjänsterna och att din upplevelse på vår webbplats kan bli mindre tillfredsställande. I följande länkar har du all information till ditt förfogande för att konfigurera eller inaktivera dina cookies i varje webbläsare:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Safari para IOS (iPhone y iPad)
• Chrome para Android

DATASKYDD

Genom att surfa på webbplatsen kan vi behandla dina personuppgifter. För mer information om vår Dataskyddspolicy klicka här.

Ändringar i cookiepolicyn

Denna cookiepolicy (reviderad i september 2020 för att anpassa den till AEPD:s cookieguide och de nya riktlinjerna från Europeiska dataskyddsstyrelsen) kan ändras när gällande lagstiftning kräver det eller när det sker någon ändring i den typ av cookies som används på webbplatsen. Därför rekommenderar vi att du granskar denna policy varje gång du besöker vår webbplats för att vara väl informerad om hur och varför vi använder cookies.

Lista över portalcookies

| | Apoteko Pharma S.L., Lageradress: Polígono Industrial Juncaril. Calle Albuñol - Parcela 247 - Nave 6. C.P. 18220 Albolote, Granada (Spanien).

| |Telefonnummer : +34 858 826 055