Inhaltliche Hilfe

Auf PharmacyClub können Sie unseren ganzen Katalog unverbindlich ansehen. Wenn Sie einige Parfüms, Pflege, Make-Up oder Sonnencremens aufgeben möchten, sollen Sie nur auf unserer Webseite registrieren, Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb hizufügen und Ihre Bestellung bestätigen.  

PharmacyClub steht Ihnen drei Möglichkeit auf Ihrer Verfügung, um Ihren liebsten Artikel zu finden.

Die schnelle und intuitive obere Suchmaschine bieten Ihnen die besten Ergebnisse an. Geben Sie einfach den Artikelnamen, Marke oder Linie ein.

Sie können das obere Menü für eine erste Suche durch spezifischen Kategorien, verfügbaren Marken und auch ihren Linien verwenden.

Sie können jedes Produkt je nach Eigenschaften wie Pflege, Behandlungsbereich, Textur, Anwendung, Lichtschutzfaktor u.a. mittels der aus einer Reihe von Dropdown-Menüs bestehenden Suchmaschine auf der linken Seite des Shops auch finden. 

Wenn Sie am Ende nach der Suche ein Artikel noch nicht finden oder Sie nicht sicher sind, ob ein Artikel dem gewünschten entspricht, können Sie Kontakt mit unseren Beraterinnen unter der Option "Weitere Informationen über diesen Artikel unserer Beraterin für Pflege aus der Apotheke beantragen", die Sie in Artikelbeschreibung finden können, aufnehmen.

Die Registrierung in PharmacyClub ist sehr einfach: es ist nur Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort benötigt.

Klicken Sie in "Mein Benutzerkonto" rechts oben und geben Sie die Felder "E-Mail-Adresse" und "Passwort" ein. Wir erinnern Sie daran, dass Ihr Passwort für PharmacyClub-Konto nicht dasselbe für Ihr persönliche E-Mail-Adresse soll.

Herzlichen Willkommen auf PharmacyClub! Sie haben jetzt ein Benutzerkonto, wo Sie Ihre Lieferadressen, Zahlungsmethoden, Rücksendungen, Geschenke usw, hinzufügen können ...

In den Warenkorb können Sie eine Liste der Artikel, die während des Einkaufsvorgangs gewählt und hinzugefügt wurden, ansehen.

Sie können da den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung und die Versandkosten auch ansehen, Produkte hinzufügen und/oder entfernen sowie einen Gutscheincode einlösen.

Nach Überprüfung aller Informationen klicken Sie unter "Zur Kasse gehen", um Ihre Bestellung zu fortfahren und bestätigen.

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung bekommen Sie eine E-Mail mit  allen Informationen über Ihre bestellten Artikel, Lieferadresse, gewählte Zahlungsmethode und voraussichtliche Lieferzeit.

In den folgenden Tagen werden Sie rechtzeitig anderen E-Mails über den Versand, Lieferung, möglichen Vorfälle oder Bearbeitungen Ihrer Bestellung erhalten.

Alle diese Informationen werden immer für Sie auf Ihrem Benutzerkonto verfügbar  und aktualisiert sein.

Sie können Ihre bestätigte Bestellung bearbeiten und/oder stornieren, immer wenn sie noch nicht auf den Versandweg wäre. Dazu müssen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst durch das verfügbare Kontaktformular auf Ihrem Benutzerkonto aufnehmen.

Bitte ziehen Sie in Betracht, dass es 24 Stunden nach der Bestätigung Ihrer Bestellung fast unmöglich ist, sie zu bearbeiten oder zu stornieren, weil sie schon verschickt hat.

Wenn Sie Ihre noch nicht verschickte Bestellung stornieren möchten, wird der Gesamtbetrag in der gleiche von Ihnen gewählten Zahlart erstatten.

Falls Ihre Bestellung auf den Versandweg schon ist, könnten Sie auf Ihre Bestellung in dem Moment, in dem der Transportdienstleister Ihnen Ihre Bestellung liefert, verzichten, damit der Transportdienstleister uns Ihre Lieferung zurücksendet und dann findet die Erstattung des Produktbetrags erst nach Empfang des zurückgeschickten Pakets statt. In dem Fall müssen die Rück- und Versandkosten von Ihnen bezahlt werden.

Weitere Informationen zu Rücksendungen der Artikel oder Bestellungen finden Sie im Abschnitt "Rücksendungen".

Eine sichere und einfache Zahlungsmethode wird bei der Zahlung per Kreditkarte gewährleistet.

Bei PharmacyClub können Sie mit Ihrer MasterCard, Visa oder Maestro Kreditkarte bezahlen.

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird sofort belastet.

Im Fall, in dem Sie die Artikel an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag mittels Ihrer Kreditkarte auch.

Die Ihrer Kreditkarte entsprechende Information wird durch SSL verschlüsselt. Dank dieser höheren Sicherheit ist diese Zahlungsart in PharmacyClub  absolut sicher. Weitere Informationen über Sicherheit finden Sie hier.

Wenn Sie Ihre benutzten Kreditkartedaten in Ihrem Benutzerkonto nicht registrieren und diese Daten für Ihren nächsten Einkauf automatisch nicht verwendet möchten, folgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung, bitten melden Sie noch mal an. Klicken Sie auf "Meine Zahlungsmethode" und danach auf "Meine Kreditkarten ansehen", wo Sie die Option "Löschen" finden. Wenn Sie auf dieser Option klicken, werden alle Ihre Kreditkartedaten löschen.

Mittels Ihrer MasterCard Debit, Visa Debit und Maestro Debitkarte können Sie auch Ihre Bestellung auf unserer Webseite bezahlen. Die Bedingungen vom beschränkten Höchstbetrag, von Auszahlungen sowie vom Danteschutz, die im Abschnitt "Zahlung per Kreditkarte“ vorher festgestellt wurden, werden vollständig erfüllt.

Sie können auch per PayPal bezahlen. Sie sollen PayPal als Zahlungsmethode wählen, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Danach wird Sie auf PayPal-Webseite weitergeleitet.

Wenn Sie bereits Kunde von PayPal sind, können Sie die Zahlung unter Angabe Ihrer Benutzerdetails auf PayPal vornehmen.

Falls Sie neu bei PayPal sind, können Sie sich zur Bezahlung Ihrer Bestellung als Gast anmelden oder auf PayPal registrieren.

In dem Fall, in dem Sie Ihre Bestellung per PayPal bezahlen, erhalten Sie immer eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen Durchführungsfehler auf PayPal-Webseiten auftreten können.

Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, wird der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto gutschreiben.

Sie können auf Ihren Wunsch Ihre Bestellung per Vorab-Überweisung erfüllen.

Die Kontonummer für die Überweisung wird am Ende der Bestellvorgang erscheint.

Bei Verwendung dieser Zahlungsmethode wird Ihre Bestellung "abhängig von der Bezahlung", bis wir Ihre Vorab-Überweisung erhalten.

Bitte ziehen Sie in Betracht, dass keine Artikel bei der Auswahl dieser Zahlart vorbehalten werden, dazu empfehlen wir Ihnen für Produkte mit wenigen Einheiten, andere Zahlungsmethoden zu verwenden.

Darüber hinaus beginnt die Berechnung der Sendungs- und Lieferzeit der Bestellung nach Erhalt Ihrer Überweisung auf unserem Bankkonto.

Nur Überweisungen in EURO (€) von Banken mit Sitz innerhalb der Europäischen Union werden akzeptiert.

SOFORT ist eine innovative Methode für online direkte Überweisung, mit der Sie bequem mit Ihren vertrauten Onlinebankdaten bezahlen.

 

Vorteile der Bezahlung mit SOFORT

- Bezahlen Sie im Internet ohne Kreditkarte, ohne zusätzliches Konto (Wallet) und ohne Registrierung auf SOFORT.

- Ihre Bestellung kann unverzüglich dank der an uns in Echtzeit bei SOFORT gesendeten Transaktionsbestätigung bearbeitet und verschickt werden. Hier liegt der gröβte Unterschied zu Bezahlung als Vorkasse per Banküberweisung, die einige Tage dauern kann.

- Hohe Sicherheit durch mehrstufiges Authentifizierungsverfahren und durch den Gebrauch lediglich Ihrer vertrauten Online-Banking-Daten.

Hier erfahren Sie, wie SOFORT Überweisung als Bezahlmethode funktioniert.

 

Wie funktioniert SOFORT?

Sie können mit SOFORT in 3 einfachen Schritten bezahlen:

1. Geben Sie Ihr Land an und wählen Sie mithilfe der Bankleitzahl (BLZ) oder BIC Ihre Bank aus, die Ihre Überweisung ausführen wird.

2. Melden Sie sich im Log-in-Bereich mit Ihren Online-Banking Zugangsdaten (z. B. Benutzername und Passwort) an.

3. Um die Überweisung zu bestätigen, werden Sie nach einer TAN gefragt. Jede TAN ist nur einmal nutzbar.

Wenn die Transaktion erfolgreich ist, wird “Zahlung erfolgt” auf dem Bildschirm anzeigen und werden Sie eine Bestätigungsmail Ihrer Bestellung erhalten.

 

Sicherheit bei SOFORT

SOFORT zählt zu den sichersten Bezahlsystemen im Internet, weil Sie mit der SOFORT Überweisung Ihr bewährtes, sicheres Online-Banking nutzen.

- Die Eingabe der Online-Banking-Zugangsdaten und TAN erfolgt ausschließlich im gesicherten Zahlformular der SOFORT GmbH.

- Sensible Daten wie vertrauliche Zugangsdaten und TAN werden nicht gespeichert und sind auch zu keinem Zeitpunkt von außen, vom Händler oder von Mitarbeitern der SOFORT GmbH einsehbar.

- Die SOFORT GmbH besitzt das TÜV-Siegel „Geprüfter Datenschutz“ und die SOFORT Überweisung das Zertifikat „Geprüftes Zahlungssystem“ des TÜV Saarland.

Wenn die Bezahlung Ihrer Bestellung mit Kredit-, Debitkarte oder PayPal erfolgreich vorgenommen wurde, werden Sie automatisch auf Bestellung-Übersicht weitergeleitet und bekommen Sie eine E-Mail mit einer Kopie der Bestellung und Zahlungsbestätigung.

Sie verfügen auf diese Bestellinformationen (Zahlungsbestätigung inbegriffen) auch in unserem Benutzerkonto.

Bei Bezahlung per Vorab-Überweisung wird die erfolgreiche Zahlungsmitteilung nur nach Erhalt Ihrer Überweisung auf unserem Bankkonto übermitteln.

Falls die Zahlung per Kredit-, Debitkarte oder PayPal unvollständig erfüllen oder die angegebenen Informationen nicht korrekt wären, weshalb die Zahlung schiefgelaufen wird, erscheint eine automatische unkorrekte Zahlungsmitteilung. 

In diesem Fall wird die Bestellung nicht gespeichert, nicht einmal in unserem Benutzerkonto. Sie erhalten keine E-Mail noch mit Bestellinformationen.

Damit Sie Ihre Bestellung bestätigen können, brauchen Sie den ganzen Bestellvorgang nochmal wiederholen.

Die Bezahlung per Vorab-Überweisung muss binnen 5 Werktagen nach den Einkauf vornehmen. Sonst, die Bestellung wird automatisch stornieren

Wenn Sie aus irgendeinem Grund (z. B. Verbindungsfehler, keine erhaltene Bestätigungsmitteilung, usw.) nicht sicher sind, ob die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgreich bestätigt ist oder nicht, stehen diese Informationen auf Ihrem Benutzerkonto zu Ihrer Verfügung.

Falls Ihre Bestellung in Ihrem Benutzerkonto als "bezahlt" angezeigt wird aber Sie keine Bestätigungsmitteilung erhalten, haben Sie nichts zu befürchten: Ihre Bestellung wurde bezahlt, bestätigt und auch im Versandprozess.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle Ihrer Bestellung entsprechenden Informationen in Ihrem Benutzerkonto fortlaufend aktualisiert wird.

Es ist möglich, dass die angegebene E-Mail-Adresse unkorrekt ist oder Ihr E-Mail-Eingang diese Nachricht nach "Spam" sortiert.

Bitte melden Sie auf Ihrem Benutzerkonto an, um die Zahlung Ihrer Bestellung zu überprüfen. Falls Ihre Bestellung in Ihrem Benutzerkonto als "bezahlt" angezeigt wird aber Sie keine Bestätigungsmitteilung erhalten, haben Sie nichts zu befürchten: Ihre Bestellung wurde bezahlt, bestätigt und auch im Versandprozess.

Die vorliegenden Versandkosten und Lieferzeiten sind für Deutschland gedacht.

Versandkosten und Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart und dem Versandpartner. Die folgende Tabelle zeigt alle Möglichkeiten und Lieferzeiten:

Transportdienstleister Bestimmungsort Lieferzeit Versand Kostenloser Versand
Deutsche Post Deutschland 3-4 Werktage 5.49€ Für Bestellungen über 149.00€
DPD Deutschland 3-4 Werktage 5.49€ Für Bestellungen über 149.00€
GLS Deutschland 3-4 Werktage 5.49€ Für Bestellungen über 149.00€
FedEx Priority Deutschland 1-2 Werktage 5.49€ Für Bestellungen über 149.00€

Lieferbeschränkungen: Bitte ziehen Sie in Betracht, dass wir keine Düfte und/oder brennbare Produkte durch den Transportdienstleiter nach den Vorschriften des internationalen Luftverkehrsverbandes (IATA).

Zur Berechnung der Lieferzeiten müssen die Feiertage auf nationaler, regionaler und lokaler Ebene sowie die Wetterbedingungen, die den normalen Ablauf des Straßen- und Luftverkehr, Streiks und andere besondere Situationen ändern, berücksichtigen werden.

In Anbetracht dieser Faktoren werden die geschätzten Bearbeitungs-, Versand- und Lieferzeiten nach Bestätigung Ihrer Bestellung, ausschließlich zu Informationszwecken, auf Ihrem Benutzerkonto und auf der an Ihrer E-Mail-Adresse gesendete Kopie Ihrer Bestellung anzeigen. Dies ist natürlich eine Schätzung und hat keinen Auftragswert.

Die Transportdienstleister GLS und FedEx Priority führen die Hauszustellung durch.

Der Transportdienstleister GLS macht einen Zustellversuch in der angegebenen Lieferadresse und in dem Fall, in dem der Empfänger abwesend wäre, lagert die Sendung an einer Packstation, wo sie vom Empfänger abgeholt werden müssen.

Jederzeit informiert GLS den Empfänger  über die genaue Lage der Sendung durch eine Benachrichtigungin der Briefkasten oder eine E-Mail-Adresse. Darüber hinaus können der Empfänger den Zustellverlauf auf GLS' Webseite www.gls-group.eu ansehen, indem Sie Ihre Tracking nummer bei GLS' Webseite angeben.

Die Bestellung wird innerhalb von 7 Arbeitstagen im Paketshop gelagert und nach der Überschreitung der Lagefrist im Paket Shop wurde leider die Sendung an uns zurückgeschickt.

Der Hauslieferdienst FedEx macht drei Zustellversuche in der angegebenen Lieferadresse.

Bei anhaltenden Abwesenheit des Empfängers wird die Sendung an Fedex‘ Einrichtungen, wo sie vom Empfänger abgeholt werden müssen.

Die Bestellung wird innerhalb 7 Werktage in einer Packstation gelagert und nach der Überschreitung der Lagefrist in Packstation wurde leider die Sendung an uns zurückgeschickt.

Nach der Sendung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer und die Webseite des gewählten Transportdienstleister. Auf dieser Weise können Sie die Bestellung jederzeit verfolgen.

Sie können auch die Bestellverfolgung in Ihrem Benutzerkonto nachschlagen. Sie sollen nur anmelden und diese Bestellung wählen.

Es ist möglich, dass unsere E-Mail in Spam-Ordner Ihres E-Mail-Eingangs verschieben könnte oder bei Ihren E-Mail-Server darauf verzichtet wurde.

Alle diese Informationen werden immer für Sie auf Ihrem Benutzerkonto von PharmacyClub verfügbar und aktualisiert sein.

Wir senden Ihre Bestellungen an die meisten EU-Ländern.

Die folgende Tabelle zeigt alle Ländern, an wir senden, und die entsprechenden Versandkosten:

Land Transportdienstleister Versand Lieferzeit
Afghanistan Afghan Post 17.00€ 14-15 Werktage
Albania Posta Shqiptare - Albania Post 11.70€ 14-15 Werktage
Algeria Algérie Post 18.20€ 14-15 Werktage
Andorra Spring 11.70€ 14-15 Werktage
Angola Correios de Angola 18.20€ 14-15 Werktage
Argentina Correo Argentino 14.00€ 14-15 Werktage
Armenia Haypost - Armenia Post 17.20€ 14-15 Werktage
Australien Australia Post 9.90€ 11-12 Werktage
Australien FedEx Priority 30.90€ 5-6 Werktage
Azerbaijan Azerpost 17.20€ 14-15 Werktage
Bahamas Bahamas Post 19.20€ 14-15 Werktage
Bahrain Bahrain Post 17.20€ 14-15 Werktage
Bangladesh Bangladesh Post Office 17.00€ 14-15 Werktage
Barbados Barbados Postal Service 19.20€ 14-15 Werktage
Belarus Belpochta - Belarus Post 14.90€ 14-15 Werktage
Belgien Bpost 9.50€ 4-5 Werktage
Belize Belize Postal Service (Post&Parcel) 19.20€ 14-15 Werktage
Bhutan Bhutan Post Corporation Limited 17.00€ 14-15 Werktage
Bolivia Empresa de Correos de Bolivia 19.20€ 14-15 Werktage
Bosnia and Herzegovina BH Posta - Bosnia and Herzegovina Post 11.70€ 14-15 Werktage
British Virgin Islands BVI Post 19.20€ 14-15 Werktage
Brunei Darussalam Brunei Postal Services 17.00€ 14-15 Werktage
Bulgarien Bulgarian Posts 14.16€ 14-15 Werktage
Burkina Faso SONAPOST - Burkina Faso Post 18.20€ 14-15 Werktage
Cambodia Cambodia Post 17.00€ 14-15 Werktage
Cameroon CAMPOST - Cameroon Post 18.20€ 14-15 Werktage
Canada Canada Post 19.20€ 7-8 Werktage
Cape Verde Correios de Cabo Verde (Cape Verde) 18.20€ 14-15 Werktage
Cayman Islands Cayman Islands Postal Service 19.20€ 14-15 Werktage
Chile Correos Chile 17.50€ 17-18 Werktage
China China Post 17.00€ 13-14 Werktage
Colombia 4-72 - Colombia Post 19.20€ 14-15 Werktage
Congo SCPT - Democratic Republic of the Congo Post 18.20€ 14-15 Werktage
Costa Rica Correos de Costa Rica 19.20€ 14-15 Werktage
Cyprus Cyprus Post 14.16€ 14-15 Werktage
Dominican Republic INPOSDOM - Dominican Republic Post 19.20€ 14-15 Werktage
Dänemark Post Danmark 6.90€ 5-6 Werktage
Dänemark GLS 8.15€ 3-4 Werktage
Dänemark FedEx Priority 19.90€ 1-2 Werktage
Ecuador Correos del Ecuador 19.20€ 14-15 Werktage
Egypt Egypt Post 18.20€ 14-15 Werktage
El Salvador Correos El Salvador 19.20€ 14-15 Werktage
Estland Omniva - Estonia Post 14.16€ 14-15 Werktage
Ethiopia Ethiopian Postal Service 18.20€ 14-15 Werktage
Fiji Post Fiji 18.20€ 14-15 Werktage
Finnland Posti - Finland Post 22.02€ 9-10 Werktage
Frankreich Mondial Relay 8.90€ 6-7 Werktage
Frankreich Mondial Relay 5.90€ 4-5 Werktage
Frankreich La Poste 5.90€ 3-4 Werktage
Frankreich GLS 8.63€ 2-3 Werktage
Georgia Georgian Post 17.20€ 14-15 Werktage
Gibraltar Spring 11.70€ 14-15 Werktage
Greenland Post Greenland 19.20€ 14-15 Werktage
Grenada Grenada Postal Corporation 19.20€ 14-15 Werktage
Griechenland ELTA - Greece Post 10.16€ 9-10 Werktage
Guinea La Poste Guinéenne - Guinea Post 18.20€ 14-15 Werktage
Guyana GPOC - Guyana Post 19.20€ 14-15 Werktage
Haiti Office des Postes d'Haiti 19.20€ 14-15 Werktage
Holy See (Vatican City State) Poste Vaticane 11.70€ 14-15 Werktage
Honduras Honducor - Honduras Post 19.20€ 14-15 Werktage
Hong Kong HongKong Post 17.00€ 7-8 Werktage
Iceland Pósturinn - Iceland Post 18.20€ 14-15 Werktage
India India Post 17.00€ 15-16 Werktage
India FedEx Priority 5.90€ 4-5 Werktage
Indonesia PT Pos Indonesia 17.40€ 20-21 Werktage
Iran Spring 17.20€ 14-15 Werktage
Iraq Spring 17.20€ 14-15 Werktage
Irland An Post 22.02€ 7-8 Werktage
Israel Israel Postal Company 15.50€ 12-13 Werktage
Italien Poste Italiane / SDA 6.60€ 5-6 Werktage
Italien GLS 8.85€ 3-4 Werktage
Italien FedEx Priority 19.90€ 2-3 Werktage
Jamaica Jamaica Post 19.20€ 14-15 Werktage
Japan Japan post 17.00€ 8-9 Werktage
Jersey Jersey Post 18.20€ 14-15 Werktage
Jordan Jordan Post 17.20€ 14-15 Werktage
Kazakhstan Kazpost - Kazakhstan Post 21.00€ 14-15 Werktage
Kenya Postal Corporation of Kenya 18.20€ 14-15 Werktage
Korea (South) Korea Post 10.90€ 15-16 Werktage
Kroatien Hrvarska Pošta - Croatia Post 14.16€ 14-15 Werktage
Kuwait Kuwait Post 21.50€ 14-15 Werktage
Kyrgyz Republic Kyrgyzstan Post 17.00€ 14-15 Werktage
Lao People's Democratic Republic Entreprise des Postes Lao 17.00€ 14-15 Werktage
Lebanon LibanPost - Lebanon Post 17.20€ 14-15 Werktage
Lettland Latvijas Pasts - Latvia Post 14.16€ 14-15 Werktage
Liberia Ministry of Posts and Telecommunications of Liberia 18.20€ 14-15 Werktage
Libya Libya Post 18.20€ 14-15 Werktage
Litauen Lietuvos Paštas - Lithuania Post 14.16€ 14-15 Werktage
Luxemburg Post Luxembourg 9.00€ 6-7 Werktage
Macedonia Makedonska Posta - Macedonia Post 11.70€ 14-15 Werktage
Madagascar Paositra Malagasy - Madagascar Post 18.20€ 14-15 Werktage
Malawi Malawi Posts Corporation 18.20€ 14-15 Werktage
Malaysia POS Malaysia 19.50€ 12-13 Werktage
Maldives Maldives Post 17.00€ 14-15 Werktage
Malta Malta Post 14.16€ 14-15 Werktage
Moldova Posta Moldovei - Moldova Post 11.70€ 14-15 Werktage
Monaco La Poste Monaco 14.90€ 14-15 Werktage
Mongolia Mongol Post 17.00€ 14-15 Werktage
Montenegro Pošta Crne Gore - Montenegro Post 11.70€ 14-15 Werktage
Myanmar Myanmar Posts 17.00€ 14-15 Werktage
Méxiko Correos de México 11.20€ 21-22 Werktage
Namibia Namibia Post 18.20€ 14-15 Werktage
Nepal Nepal Post 17.00€ 14-15 Werktage
New Caledonia OPT - France Overseas Territories Post 18.20€ 14-15 Werktage
New Zealand New Zealand Post 18.90€ 8-9 Werktage
Nicaragua Correos de Nicaragua 19.20€ 14-15 Werktage
Niederlande PostNL 5.90€ 3-4 Werktage
Niederlande DPD 7.90€ 3-4 Werktage
Niederlande GLS 8.15€ 3-4 Werktage
Niederlande FedEx Priority 19.90€ 1-2 Werktage
Nigeria Nigerian Postal Service 18.20€ 14-15 Werktage
Norway Posten Norge - Norway Post 18.20€ 9-10 Werktage
Oman Oman post 17.20€ 14-15 Werktage
Pakistan Pakistan Post 17.00€ 14-15 Werktage
Palestinian Territory Spring 17.20€ 14-15 Werktage
Panama Correos y Telégrafos Nacionales de Panamá 19.20€ 14-15 Werktage
Papua New Guinea Post PNG - Papua New Guinea Post 18.20€ 14-15 Werktage
Paraguay Correo Paraguayo 19.20€ 14-15 Werktage
Peru SERPOST - Peru Post 19.20€ 14-15 Werktage
Philippines PHL Post - Philipphine Post 21.00€ 14-15 Werktage
Polen Poczta Polska - Poland Post 22.02€ 9-10 Werktage
Portugal Correos Express 7.90€ 2-3 Werktage
Qatar Qatar Post 21.00€ 14-15 Werktage
Rumänien Poşta Română - Romania Post 14.90€ 14-15 Werktage
Russian Federation Russian Post 10.99€ 13-14 Werktage
Rwanda iPosita - Rwanda Post 18.20€ 14-15 Werktage
Saint Lucia Saint Lucia Postal Service 19.20€ 14-15 Werktage
Saint Vincent and the Grenadines Samoa Post 19.20€ 14-15 Werktage
San Marino Poste San Mario 11.70€ 14-15 Werktage
Saudi Arabia Saudi Post 25.00€ 14-15 Werktage
Schweden PostNord - Sweden Post 22.02€ 9-10 Werktage
Senegal La Poste - Senegal Post 18.20€ 14-15 Werktage
Serbia Post of Serbia 14.90€ 14-15 Werktage
Seychelles Seychelles Postal Service 18.20€ 14-15 Werktage
Singapore Singapore Post 17.00€ 5-6 Werktage
Singapore FedEx Priority 39.00€ 4-5 Werktage
Slowakie (Slowakische Republik) Slovenská Pošta - Slovakia Post 14.16€ 14-15 Werktage
Slowenien Pošta Slovenije - Slovenia Post 14.16€ 14-15 Werktage
South Africa South Africa Post Office 18.20€ 24-25 Werktage
South Sudan South Sudan Postal Services 18.20€ 14-15 Werktage
Sri Lanka Department of Posts - Sri Lanka 17.00€ 14-15 Werktage
Sudan Sudapost - Sudan Post 18.20€ 14-15 Werktage
Suriname Surpost - Suriname Post 19.20€ 14-15 Werktage
Swaziland SwaziPost 18.20€ 14-15 Werktage
Switzerland Swiss Post 4.90€ 6-7 Werktage
Switzerland FedEx Priority 27.90€ 2-3 Werktage
Syrian Arab Republic Spring 17.20€ 14-15 Werktage
Taiwan Changhwa Post 13.50€ 11-12 Werktage
Tanzania Tanzania Posts Corporation 18.20€ 14-15 Werktage
Thailand Thailand Post 17.00€ 7-8 Werktage
Tonga Tongo Post 18.20€ 14-15 Werktage
Trinidad and Tobago Trinidad and Tobago Postal Corporation 19.20€ 14-15 Werktage
Tschechische Republik Ceská Posta - Czech Post 7.74€ 8-9 Werktage
Tunisia La Poste - Tunisia Post 18.20€ 14-15 Werktage
Turkey Turkish PTT Corporation 10.50€ 12-13 Werktage
Turkmenistan Turkempochta - Turkmenistan Post 17.00€ 14-15 Werktage
Uganda Uganda Post 18.20€ 14-15 Werktage
Ukraine UKRPoshta (Ukraine’s National Post) 11.70€ 14-15 Werktage
Ungarn Magyar Posta 7.87€ 7-8 Werktage
United Arab Emirates Emirates Post 19.90€ 11-12 Werktage
Uruguay Correo Uruguayo 19.20€ 14-15 Werktage
Uzbekistan Uzbekiston Pochtasi - Uzbekistan Post 17.00€ 14-15 Werktage
Vanuatu Vanuatu Post 18.20€ 14-15 Werktage
Venezuela Ipostel - Venezuela (Bolivarian Rep.) Post 19.20€ 14-15 Werktage
Vereinigten Staaten aus Amerika FedEx Priority 16.90€ 1-2 Werktage
Vietnam Vietnam Post 17.00€ 14-15 Werktage
Yemen Spring 17.20€ 14-15 Werktage
Zambia Zambia Postal Services Corporation 18.20€ 14-15 Werktage
Zimbabwe ZimPost - Zimbabwe Post 18.20€ 14-15 Werktage
Österreich Österreichische Post - Austria Post 22.02€ 6-7 Werktage
Österreich GLS 8.30€ 3-4 Werktage
Österreich FedEx Priority 19.90€ 1-2 Werktage

 

Die Sendungen durchführt beim Transportdienstleister GLS. Dazu sind die Nutzungsbedingungen für Hauszustellung anwendbar, die Sie finden hier.

Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 149€.

Aufgrund der geographischen Eigenschaften oder der  unterschiedlichen steuerlichen Behandlung liefern wir nicht oder liefern wir mit Einschränkungen an der folgende Bestimmungsorte:

Vereinigtes Königreich. Wir versenden nicht zu Überseegebieten, Insel Man, Chanel-Inseln, Gibraltar.

 

Im Falle der Sendung an uns wegen nicht anzulastenden Gründe (anhaltende Abwesenheit, unkorrekte oder mangelnde Lieferadresse, keine Abholund an der Packstation, usw.) zurückgeschickt wird, wird nur der Artikelbetrag der Bestellung erstatten. Der Kunde hat die Rück- und Versandkosten zu tragen.

Die Rückversandkosten beträgt die gleichen Wert als die Versandkosten. Für kostenlosen Sendungen werden die Standardversandkosten des Transportdienstleister als Bezugspunkt genommen.

Ja, immer wenn Ihre Bestellung noch nicht verschickt wird. Sie sollen nur eine neue Lieferadresse in Ihrem Adressebuch hinzufügen und dies im Moment des Einkaufs wählen.

Daran lässt sich nichts ändern. Die Sendung muss an unseren Einrichtungen zurückkehren und sie erneut gesendet werden, weshalb haben Sie die Rück- un Versandkosten zu tragen.

Der Transportdienstleister wird eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Sie sollen Kontakt mit dem Transportdienstleister aufzunehmen, um einen neuen Zustellversuch zu vereinbaren.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie zum Zeitpunkt des Einkaufs nicht zu Hause wären,  empfehlen wir Ihnen, eine andere Lieferadresse (Arbeit, Familie, Freund) einzugeben oder die Option "Lieferung an Packstation" zu wählen.

Natürlich, bitte ziehen Sie trotzdem in Betracht, dass wir dem Transportdiensleister über Ihre gewünschte Lieferzeit als Vorschlag informieren können, aber er schon fixierte Zustellrouten hat, der sie erfüllen muss. Dazu berücksichtigt er nicht immer unsere Anweisungen.

Im Folgenden stellen wir die Kontaktdaten und Webseite unserer Versandpartner zu Ihrer Verfügung.

Bitte denken Sie daran, dass Sie Kontakt mit Transportdienstleister-Kundendienst mit Ihrer Sendungsnummer aufnehmen können, um mehr Informationen  über die Sendung und Lieferung Ihre Bestellung zu kennen. Auβerdem können Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Sendungsnummer auf der Webseite des gewählten Transportdienstleisters verfolgen.

 

GLS

| |Telefonnummer:  0185 990099 / 01805071111 / 0385 67172 7000

| |Webseite: GLS-Deutschland

 

Fedex

| |Telefonnummer:  01806 111 800

| |Webseite: Fedex-Deutschland

Unsere Lager befinden sich in Spanien (Europa, Europäische Union). Aus diesem Grund sollten Sie die folgenden Aspekte in Betracht ziehen, wenn Sie eine Bestellung auf PharmacyClub aufgeben:

Für Bestellungen durch FedEx nach der Vereinigten Staaten:

Aufgrund der bestehenden Vereinbarungen zwischen beiden Parteien ist es nicht üblich, dass Zollgebühren oder andere zusätzliche Steuern erhoben werden. Falls diesbezüglich zusätzliche Kosten anfallen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um die Erstattung dieser Kosten vorzunehmen, sobald das Paket zugestellt ist.

 

Für Bestellungen nach Vereinigtem Königreich:

Dank der bestehenden Vereinbarungen für Bestellungen mit Bestimmungsort Großbritannien bleiben die Vor-Brexit-Bedingungen erhalten, d. h., keine zusätzlichen Zollgebühren bzw. Steuern werden angefallen.

 

Für Bestellungen nach anderen Zielländern, die weder die Vereinigten Staaten durch FedEx noch die Mitgliedsländer der Europäischen Union sind: 

- Bei PharmacyClub verkaufen und versenden wir Ware nach FOB-Bedingungen (Free on Board).

- Es besteht die Möglichkeit einer Lieferverzögerung bei der Zollabfertigung.

- Die Zollgebühren bzw. die Steuern gehen zulasten des Empfängers / Importeurs / Kunden.

- Die Einfuhrgebühren hängen vom Kaufpreis und/oder dem ausgewählten Transportdienstleister ab. Ebenso können diese Gebühren nicht nur vor, sondern auch nach der Lieferung des Paketes mitgeteilt werden.

- In manchen Fällen kann eine Einfuhrlizenz vom Empfänger erforderlich sein. Wenden Sie sich für weitere Informationen hierzu an die Zollbehörden Ihres Landes.

- Wenn der Kunde die o. g. Anforderungen nicht erfüllt, werden die Versandkosten (im Fall, in dem die Bestellung kostenlosen Versand nicht profitiert) sowie die Rückkehrkosten des Paketes zulasten des Kunden gegangen.

 

Um weitere Informationen bezüglich Verzollung/Steuern zu erfahren, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

In Erfüllung des Verfassungsgesetzes 15/1999, vom 13. Dezember, über den Persönlichen Datenschutz, möchten wir im Folgenden einigen zur PharmacyClub-Garantie zugehörten Aspekten der Dienstleistungen für unseren Kunden, die die gemeinsame Merkmale unserer verschiedenen Shops versammelt werden, dargestellt:

 

PharmacyClub-Garantie

Alle unsere Produkte sind original.

Wir kaufen weder Falschungen noch Produkte Dritter.

Wir speichern keine persönlichen Daten (Personalausweis, Bankdaten, Kreditkarte usw.).

Unser Zahlungsplattform erfüllt alle entsprechenden Sicherheitsmaβnahmen des geltenden Rechts (HTTPS-Protokoll Verschlüsselung).

 

Garantie

Akzeptieren Sie niemals das Paket durch den Transpordientleiter, wenn Sie feststellen, dass die Warenverpackung Anzeichen von Manipulationen zeigt oder beschädigt ist. Lassen Sie es uns durch unser Kontaktformular mit Ihrer Bestell- und Trackingnummer wissen und auf dieser Weise wird der Vorgang schneller. Wir senden Ihnen sofort ein neues Produkt kostenlos zu.

Wenn Sie einen mangelhaften Artikel bekommen, wird der Ersatz der Ware mit gleichen Merkmale ohne zusatzliche Kosten senden. In diesem Fall veranlassen Apotheko Pharma die Abholung des mangelhaften Artikels zuerst und nur nach Erhalt und Überprüfung, dass die Anforderungen (keine Erstattungen oder Ersatz veranlasst werden, für Produkte, die geöffnet sind oder deren Inhalt / Verpackung sich nicht im Originalzustand befinden) erfülllt sind, senden wir Ihnen ohne zusatzliche Kosten einen Ersatz dieses Artikels.

Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, dann erstatten wir Ihnen den Einkauf.

 

Bitte folgen Sie die nachstehenden Schritten, um eine Geld-zurück-Garantie Antrag eröffnen:

1. Füllen Sie das Kontaktformular "Kontakt PharmacyClub"

2. Geben Sie Garantie im Feld "Betreff" ein. Bitte beachten Sie, dass alle Felder sind Pflichtfelder.

3. Zeigen Sie kurz den Vorfall und Ihren Wunsch (Betrag erstatten oder Ersatz der Ware) im Abschnitt "Kommentar/Gründen" an.

 

Nach Erhalt dieser Informationen wird das Garantie-Abteilung von PharmacyClub alle Informationen über die Abholung per E-Mail senden.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie die gleiche Verpackung für den Versand Ihrer Bestellung verwendet wird. Die Rücksendung könnte von 15 bis 20 Werktagen dauern.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Apoteko Pharma S.L., poligono industrial de juncaril calle albuñol nave 6 BUYIN, 18220 Albolote, Granada, Spain, [email protected], Telefon: +34958490405, Fax: 958490405) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir holen die Waren ab. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Apoteko Pharma S.L., poligono industrial de juncaril calle albuñol nave 6 BUYIN , 18220 Albolote, Granada, Spain, [email protected], Fax: 958490405

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Besondere Hinweise

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.


Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.

 

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Ein SSL-Zertifikat dient dazu, die Sicherheit für Besucher unserer Webseite zu bieten. Es handelt um eine echte, authentische und zuverlässige Webseite für Kunden, um ihre persönlichen Daten einzugeben. Die SSL- Abkürzung entspricht der englischen Begriffe „Secure Socket Layer“, ein Sicherheitsprotokoll, mit dem die Datenübertragung zwischen einem Server und dem Benutzer vollständig und sicher übermittelt wird. In Rückkopplung ist ganz verschlüsselt.  Es verwendet dazu mathematische Algorithmen und Schlüssel, die nur zwischen dem Besucher und dem Server gekennzeichnet wurden. Mit diesem SSL-Zertifikat sind unsere Daten auf www.pharmacyclub.net verschlüsselt, weshalb niemand den Inhalt lesen könnte. Zusammenfassend lässt die von SSL-Zertifikat gebotene Technologie die sichere Datenübermittlung durch Internet frei von unerwünschten Personen bestätigen.

 

Datensicherheitsstandards PCI DSS

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Der PCI-Datensicherheitsstandard (DSS) wurde entwickelt, um die Datensicherheit von Karteninhabern zu verbessern und die umfassende Akzeptanz einheitlicher Datensicherheitsmaßnahmen auf der ganzen Welt zu vereinfachen. Sie verfügen auf technischen und betrieblichen Voraussetzungen für Schutz der Karteninhaberdaten,  die als Referenz gelten. Sie werden für alle Teilnehmer im Kreditkartevorgang (Händler, Verarbeiter, Antragsteller, Kreditkartenunternehmen und Dienstanbieter sowie alle anderen Unternehmen, die Kartehaberdaten speichern, verarbeiten und übertragen) verwendet. PCI DSS besteht aus Mindestanforderungen für Schutz der Karteninhaberdaten und sie können durch Kontrolle und zusätzliche Regeln verbessern werden, anderen Risiken zu vermeiden. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen zum Berichtsinhalt und -format, wenn Sie einen Konformitätsbericht erstellen:

 

Voraussetzungen

- Erstellung und Wartung eines sicheren Netzwerks

- Schutz von Karteinhaberdaten

- Wartung eines Anfälligkeits-Managementprogramms

- Implementierung starkes Zugriffskontrollmaβnahmen

- Regelmäβige Überwachung und regelmäβiges Testen von Netzwerken

- Befolgung einer Informationssicherheits-Richtlinie

Verantwortlich: Apoteko Pharma S.L., mit Sitz im Polígono Industrial Juncaril. Calle Albuñol - Parcela 247 - Nave 6. C.P. 18220 Albolote, Granada (Spanien).

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Bei PharmacyClub verwenden wir Cookies, um einen besseren Service zu bieten und dir ein besseres Surferlebnis zu ermöglichen. Wir möchten dich klar und präzise über die von uns verwendeten Cookies informieren und im Folgenden näher erläutern, was eine Cookie ist, wozu sie dient, welche Arten von Cookies wir verwenden, welchen Zweck sie haben und wie du sie konfigurieren oder deaktivieren kannst, wenn du dies wünschst.

 

Was ist ein Cookie und wozu dient er?

Ein „Cookie“ ist eine kleine Datei, die auf dem Computer des Benutzers, Tablet, Smartphone oder einem anderen Gerät mit Informationen über das Surfverhalten gespeichert wird.

Die Gesamtheit der „Cookies“ aller unserer Nutzer hilft uns, die Qualität unserer Website zu verbessern, da wir so kontrollieren können, welche Seiten nützlich sind, welche nicht und welche verbessert werden können.

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IMPRESSUM
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C/ MELCHOR ALMAGRO, 15 - BAJO. 18002, GRANADA, GRANADA (SPAIN)
Tel.: +34 858.952.394
 
 
Geschäftsführer: Javier Alonso Ortega
 
Handelsregister:  Registro Mercantil de Granada, Tomo 1521, Folio 74, Sección 8, Hoja 44401, Inscripción 1
 
UID: ESB19549179
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